Condiciones de Contratación del Servicio Veri*Fac*WOO

1. Objeto del Contrato y Descripción del Servicio

1.1. Identificación del Proveedor

El presente contrato se celebra entre:

• El Equipo Veri*Fac*WOO, titular del plugin y del Portal Veri*Fac*WOO (en adelante, “servicio Veri*Fac*WOO”), con los siguientes datos identificativos:
  
  • Nombre / razón social: Mikhail Morozov
  • NIF/CIF: 16826577F
  • Domicilio: Calle El Raval 68 2-3 12530 Burriana Castellon España
  • Correo electrónico de contacto: info@verifacwoo.com
  • Sitio web: https://verifacwoo.com/

(en adelante, “Veri*Fac*WOO” o “el Proveedor”)

• El Cliente, cuyos datos serán aportados durante el proceso de contratación y/o alta en el Portal Veri*Fac*WOO.

1.2. Aceptación del contrato, capacidad para contratar y validación del pedido

La contratación del plugin Veri*Fac*WOO y de los servicios asociados (plataforma SaaS) se realiza íntegramente por medios electrónicos.

La confirmación del pedido por parte del Cliente, así como el registro en el Portal Veri*Fac*WOO, la instalación del plugin o el uso de cualquiera de sus funcionalidades, implican la aceptación expresa, plena y sin reservas del presente contrato, declarando el Cliente haber leído, comprendido y aceptado todas sus cláusulas, incluidas las condiciones económicas, técnicas y legales aplicables.

El Cliente declara y garantiza que es mayor de edad y que dispone de plena capacidad jurídica para contratar, o que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, cuenta con los poderes suficientes para obligarla válidamente. Asimismo, declara que la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, completa, exacta y se mantiene actualizada, y que la contratación no vulnera ninguna normativa aplicable en su jurisdicción.

Una vez efectuado el pago, Veri*Fac*WOO remitirá al Cliente, en un plazo máximo de veinticuatro horas, una confirmación de la compra por correo electrónico, que incluirá los datos esenciales del servicio contratado, el precio, la forma de pago y, en su caso, la información necesaria para el acceso al Portal Veri*Fac*WOO.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados durante el proceso de contratación y en el Portal Veri*Fac*WOO constituirán prueba suficiente de las transacciones realizadas entre el Cliente y Veri*Fac*WOO. Si el Cliente detectara errores en la confirmación recibida, podrá solicitar su rectificación o la anulación del pedido dentro del mismo plazo, previa valoración por parte de Veri*Fac*WOO.

Veri*Fac*WOO se reserva el derecho a resolver el contrato si detecta datos falsos, incompletos o inexactos, o cualquier irregularidad en la capacidad o legitimación del Cliente para contratar.

1.3. Finalidad del servicio

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del servicio Veri*Fac*WOO, desarrollado y gestionado por el Equipo Veri*Fac*WOO, que permite a los usuarios de tiendas online basadas en WooCommerce enviar los datos de sus operaciones de venta a un Proveedor API, esto es, un proveedor certificado para el envío de información de operaciones a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) conforme al sistema Verifactu/SIF.

El servicio se presta principalmente a través de una plataforma tecnológica en modalidad software como servicio (SaaS), que incluye funcionalidades de gestión, configuración, control operativo y generación de credenciales, y se apoya, a efectos técnicos de integración con WooCommerce, en un plugin que el Cliente instala en su propio entorno.

El servicio se dirige tanto a propietarios de tiendas online (obligados tributarios) como a agencias o intermediarios que gestionan varias tiendas o actuarán como distribuidores autorizados bajo los modelos comerciales habilitados.

1.4. Naturaleza de Veri*Fac*WOO (interfaz técnica)

Veri*Fac*WOO es una solución de integración de carácter técnico, compuesta por una plataforma en modalidad software como servicio (SaaS) y un componente de conexión instalado en el entorno WooCommerce del Cliente diseñada para:

• recibir los datos generados por WooCommerce durante el proceso de venta;
• estructurarlos según los requerimientos técnicos del Proveedor API certificado;
• transmitirlos a dicho Proveedor API mediante los métodos de conexión habilitados;
• y mostrar en la tienda los estados, respuestas, códigos QR y documentos generados por el Proveedor API tras el tratamiento de los datos enviados.

Por tanto, Veri*Fac*WOO NO realiza ninguna de las siguientes funciones:

1. Generación de facturas: no crea documentos fiscales ni emite facturas en nombre del Cliente.
2. Firma digital: no firma electrónicamente los registros, siendo esta función exclusiva del Proveedor API certificado.
3. Remisión de datos a la AEAT: Veri*Fac*WOO no comunica información directamente a la AEAT; únicamente transmite los datos al Proveedor API.
4. Validación fiscal: no verifica si los datos introducidos por el Cliente cumplen los requisitos legales, fiscales o contables.
5. Custodia o clasificación documental: no conserva datos más allá de lo estrictamente necesario para garantizar la operativa técnica.
6. Responsabilidad sobre el sistema SIF/Verifactu: no controla ni garantiza el funcionamiento de la infraestructura del Proveedor API ni de la AEAT.
7. Sustitución de obligaciones tributarias: la responsabilidad fiscal sobre los datos, su veracidad y su adecuación a la normativa recae exclusivamente en el obligado tributario o en su representante.
8. Garantía de compatibilidad con plugins o desarrollos de terceros que puedan afectar al funcionamiento de WooCommerce o al entorno donde se instala el plugin.

Su función consiste exclusivamente en facilitar una integración funcional entre WooCommerce y el Proveedor API certificado para permitir el cumplimiento de las obligaciones técnicas del sistema Verifactu/SIF.

1.5. Conexión con el Proveedor API certificado y alcance funcional del servicio

Veri*Fac*WOO se conecta exclusivamente con la API de un Proveedor API certificado para el envío de información de operaciones a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) conforme al sistema Verifactu/SIF. Dicho Proveedor API es el único responsable de la custodia y validación de los datos enviados, del cumplimiento técnico de las obligaciones del sistema SIF, de la firma digital de los registros, de la asignación de la numeración correspondiente y del envío final de la información a la AEAT, así como, en su caso, de la generación de los documentos electrónicos asociados -como códigos QR- que puedan mostrarse a través del plugin.

La relación jurídica y operativa entre el Cliente y el Proveedor API, incluyendo el otorgamiento de representación, la validación de credenciales, el proceso de activación del Emisor y el uso de los entornos de prueba o producción, es independiente de Veri*Fac*WOO y se rige exclusivamente por los términos y condiciones establecidos por dicho Proveedor API. Veri*Fac*WOO actúa únicamente como intermediario técnico entre WooCommerce y la API del proveedor certificado, sin asumir responsabilidad sobre las funciones propias de este último.

Sin perjuicio de las funcionalidades opcionales o servicios adicionales que el Cliente pueda contratar, el servicio Veri*Fac*WOO comprende, con carácter general, la integración técnica con WooCommerce para la captación de los datos derivados de las operaciones de venta, su estructuración conforme a las especificaciones técnicas del Proveedor API y la transmisión de dicha información mediante los protocolos habilitados, así como la recepción y visualización de las respuestas técnicas generadas por el Proveedor API.

En particular, el servicio incluye:

• la visualización de estados de las transmisiones realizadas y de la información operativa relevante;
• la visualización de códigos QR, enlaces o documentos electrónicos generados por el Proveedor API;
• el acceso al Portal Veri*Fac*WOO y al panel de gestión para la configuración de Emisores, anualidades y parámetros básicos del servicio;
• la recepción de notificaciones técnicas relativas a incompatibilidades detectadas, errores en el envío de información o falta de validación por parte del Proveedor API, según la configuración seleccionada por el propietario;
• y la prestación de soporte técnico básico durante el periodo de vigencia de la licencia, en los términos previstos en el presente contrato.

2. Definiciones

A efectos del presente Contrato, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se detalla, con independencia de que se utilicen en singular o plural según el contexto.

2.1. Cliente / Comprador / Propietario de tienda / Agencia

Cliente es toda persona física o jurídica que contrata una anualidad, pack o licencia del plugin Veri*Fac*WOO y acepta las presentes condiciones.

A efectos operativos, el Cliente podrá actuar como Comprador, entendido como la persona que adquiere anualidades y gestiona el servicio desde el Portal Veri*Fac*WOO, pudiendo realizar todos los pasos del proceso salvo la firma del Otorgamiento.

Propietario de tienda es la persona física o jurídica titular del NIF al que corresponden las operaciones de venta realizadas a través de la tienda online. El Propietario de tienda ostenta la condición de obligado tributario ante la AEAT y es el único legitimado para firmar el Otorgamiento con el Proveedor API.

Por tanto, el Cliente, el Comprador y el Propietario de tienda pueden no coincidir, como sucede, por ejemplo, cuando una agencia contrata el servicio para un cliente final.

Agencia es la persona física o jurídica que gestiona múltiples tiendas online, actúa como intermediaria entre Veri*Fac*WOO y los Propietarios de tienda y dispone de un Pack Flexible o PRO que le permite distribuir anualidades o activar Emisores para terceros. La Agencia no adquiere la propiedad del plugin, sino una licencia de uso y distribución conforme a este contrato, garantizando en todo caso que cada Propietario firme su propio Otorgamiento con el Proveedor API.

2.2. Emisor

El Emisor es la unidad técnica que actúa como punto de enlace entre un NIF/CIF y el Servicio Veri*Fac*WOO, permitiendo la utilización del servicio para una o varias tiendas online que operen bajo dicho NIF, sin coste adicional por dominio.

El Emisor puede encontrarse en los siguientes estados operativos:

• Emisor Semilla: creado en el Portal Veri*Fac*WOO, pendiente de asignación de anualidad.
• Emisor Confirmado: anualidad adquirida y asignada, sin Otorgamiento firmado todavía.
• Emisor en Sandbox: Otorgamiento generado y enviado; dispone de claves oficiales facilitadas por el Proveedor API y permite realizar pruebas en el entorno de test de la AEAT.
• Emisor Validado: el Proveedor API ha validado el Otorgamiento y la información del Emisor.
• Emisor Activado: el Emisor pasa a producción y comienza el uso real del servicio, consumiendo una anualidad.
• Emisor Pausado / Cancelado: el Emisor deja de operar por finalización de la anualidad sin renovación u otras causas previstas en este contrato.

El Emisor constituye la unidad jurídica y técnica sobre la que se articula la prestación del servicio.

2.3. Anualidad

La Anualidad (o token anual) es un crédito de 12 meses de uso del Servicio Veri*Fac*WOO asignado a un Emisor. Dicho crédito comienza exclusivamente en el momento en que el Emisor pasa a estado Activado.

Durante la vigencia de la anualidad, el Cliente puede utilizar el plugin, enviar Emisiones-AEAT a través del Proveedor API y acceder al soporte y funcionalidades incluidas en el servicio contratado. La anualidad no se computa desde la fecha de compra, sino desde la Activación efectiva del Emisor.

2.4. Packs comerciales (Simple, Flexible y PRO)

Pack Simple: concede una única anualidad vinculada a un Emisor y a un NIF.

Pack Flexible: permite adquirir entre dos y veinte anualidades en una sola compra, aplicándose descuentos por volumen. Las anualidades pueden asignarse a distintos Emisores o utilizarse de forma sucesiva sobre un mismo Emisor.

Pack PRO: otorga al Cliente un estatus preferente con condiciones económicas bonificadas para activaciones futuras y permite generar usuarios bonificados o subclientes.

Los Packs regulan exclusivamente las condiciones económicas de acceso al servicio y no alteran las obligaciones técnicas del Propietario ni sus obligaciones fiscales frente a la AEAT.

2.5. Usuarios del Portal Veri*Fac*WOO

El Portal Veri*Fac*WOO permite la creación de distintos perfiles de usuario (creador, comprador, propietario, programador, invitado, afiliado o usuario PRO), configurados como permisos técnicos de acceso y gestión. Estos perfiles no transfieren derechos de propiedad, ni alteran la responsabilidad fiscal o legal que corresponde al Propietario de la tienda o al obligado tributario.

2.6. Proveedor API

El Proveedor API es el intermediario técnico autorizado y certificado para gestionar la comunicación entre el Servicio Veri*Fac*WOO y la AEAT conforme al sistema Verifactu/SIF. Es responsable de la validación de los datos recibidos, la firma digital de las operaciones, el registro y numeración correspondientes y la transmisión final de la información a la AEAT, así como de facilitar las claves oficiales tras la validación del Otorgamiento.

Veri*Fac*WOO no sustituye ni modifica las funciones del Proveedor API.

2.7. Emisiones-AEAT

Las Emisiones-AEAT son las comunicaciones obligatorias realizadas entre la tienda online y la AEAT, a través del Servicio Veri*Fac*WOO y del Proveedor API, para la creación, anulación o rectificación de facturas emitidas desde la tienda online. Una Emisión-AEAT no constituye por sí misma una factura ni un documento fiscal autónomo.

2.8. Tienda online

Sitio web basado en WordPress y WooCommerce desde el cual se generan las operaciones de venta que serán comunicadas a la AEAT mediante el Servicio Veri*Fac*WOO.

2.9. Portal Veri*Fac*WOO

Área de cliente accesible desde la web de Veri*Fac*WOO que permite comprar anualidades, activar y gestionar Emisores, administrar permisos de usuario y consultar historiales y estados del servicio.

2.10. Otorgamiento

Documento legal firmado digitalmente por el Propietario de la tienda mediante el cual autoriza al Proveedor API a generar las claves oficiales necesarias para el uso del servicio, tanto en entorno sandbox como en producción. La ausencia de un Otorgamiento válido impide la Activación del Emisor.

2.11. Validación

Momento en el que el Proveedor API valida el Otorgamiento, genera las claves oficiales de producción y habilita el uso real del servicio. 

2.12. Activación

Momento en el que el Emisor pasa a producción y comienza el uso real del servicio, una vez validado. La Activación marca el inicio del cómputo de la anualidad asignada al Emisor.

2.13. Licencia del plugin

Autorización concedida por Veri*Fac*WOO al Cliente para instalar y utilizar el plugin en su tienda online, recibir actualizaciones del software y enviar Emisiones-AEAT al Proveedor API, exclusivamente para el NIF y Emisor autorizados y conforme a las condiciones del presente contrato.

3. Características del Servicio Veri*Fac*WOO

3.1. Funcionalidades incluidas en el servicio

Durante la vigencia de la anualidad correspondiente y conforme al Pack contratado, el servicio Veri*Fac*WOO permite al Cliente acceder a las funcionalidades necesarias para la integración técnica de su tienda WooCommerce con el sistema Verifactu/SIF, en particular: la captura automática de los datos asociados a las operaciones de venta realizadas en WooCommerce (productos, importes, impuestos, datos del comprador, métodos de pago y estado del pedido), su estructuración conforme a las especificaciones técnicas exigidas por el Proveedor API certificado, y la transmisión de dicha información al Proveedor API mediante los métodos habilitados.

Asimismo, el Cliente podrá recibir y visualizar, a través del plugin o del entorno de gestión correspondiente, los resultados generados por el Proveedor API, tales como códigos QR, estados de aceptación o rechazo, mensajes informativos u otros elementos asociados al registro de la operación conforme al sistema Verifactu/SIF.

El servicio incluye igualmente un panel de control integrado en WordPress para la consulta del histórico de envíos, los registros asociados a cada pedido, el estado del Emisor, las claves técnicas y los avisos relevantes del sistema, así como un diagnóstico técnico básico del entorno que advierta de incompatibilidades relevantes que puedan afectar al envío de datos (versiones obsoletas, incidencias del hosting o extensiones que alteren el flujo del pedido).

El Cliente dispone, además, de acceso al Portal Veri*Fac*WOO para la gestión de Emisores, anualidades, documentación de otorgamiento, Packs y licencias, así como de soporte técnico básico limitado a las funcionalidades propias de Veri*Fac*WOO, en los términos previstos en el presente contrato.

3.2. Funcionalidades opcionales

Veri*Fac*WOO podrá ofrecer, de forma opcional y previo pago de las tarifas aplicables, determinadas funcionalidades adicionales desarrolladas sobre el plugin, tales como validaciones automáticas de datos del comprador, generación de facturas conforme a los parámetros definidos por el Cliente, comprobaciones adicionales de coherencia de datos o módulos avanzados que puedan incorporarse en el futuro y se encuentren debidamente publicados en los canales oficiales.

Estas funcionalidades no forman parte de la licencia básica del plugin y deberán contratarse de manera independiente, estando en todo caso condicionadas a las capacidades técnicas del Proveedor API y a la configuración del entorno del Cliente.

3.3. Servicios adicionales ajenos al plugin

El Equipo Veri*Fac*WOO podrá prestar, si así se acuerda expresamente, servicios profesionales ajenos a la licencia del plugin, tales como mantenimiento web, actualizaciones del CMS, configuración avanzada de WooCommerce, soporte para entornos multitienda o multisite, auditorías técnicas previas, migraciones o desarrollos específicos sobre la instalación del Cliente, a los que se hace referencia en la cláusula 18 de las presentes Condiciones.

Estos servicios se presupuestarán y contratarán por separado y no forman parte del servicio Veri*Fac*WOO ni de la anualidad asociada al Emisor.

3.4. Compatibilidad técnica y requisitos del Cliente

El correcto funcionamiento de Veri*Fac*WOO requiere que la tienda online del Cliente opere sobre un entorno técnico compatible, basado en WordPress y WooCommerce en versiones oficialmente soportadas, con PHP, base de datos y resto de componentes actualizados, y con un hosting que permita comunicaciones externas seguras con la API del Proveedor API certificado.

Corresponde al Cliente mantener su instalación en condiciones técnicas adecuadas, gestionar correctamente la configuración fiscal de WooCommerce, aportar datos veraces y completos, firmar el otorgamiento exigido por el Proveedor API, custodiar las claves y credenciales asociadas al Emisor y abstenerse de realizar modificaciones que bloqueen el flujo del pedido o alteren los campos críticos enviados al Proveedor API.

Veri*Fac*WOO no garantiza la compatibilidad con personalizaciones profundas, desarrollos a medida, plugins de terceros o configuraciones no estándar que puedan interferir en el funcionamiento del servicio, sin perjuicio de que dichas adaptaciones puedan requerir servicios adicionales.

3.5. Cuenta de usuario, acceso y uso del Portal Veri*Fac*WOO

Para la utilización de determinadas funcionalidades del servicio y para la gestión de Emisores, anualidades y licencias, el Cliente deberá crear y mantener una cuenta de usuario en el Portal Veri*Fac*WOO, proporcionando información veraz, exacta y actualizada.

La cuenta es personal e intransferible. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta, incluso cuando dichas acciones hayan sido ejecutadas por terceros por negligencia en la protección de las claves de acceso.

Veri*Fac*WOO no será responsable de accesos no autorizados derivados de filtraciones externas, brechas de seguridad del hosting del Cliente, uso indebido por empleados, colaboradores o agencias, o de la falta de diligencia en la custodia de credenciales.

El Cliente se compromete a implementar contraseñas seguras, revisar periódicamente la actividad de su cuenta y notificar de forma inmediata cualquier acceso no autorizado o uso indebido.

3.6. Uso indebido de la cuenta y medidas de protección

En caso de uso fraudulento, irregular o contrario a lo dispuesto en el presente contrato, o cuando exista un riesgo grave para la seguridad o integridad del sistema, Veri*Fac*WOO podrá adoptar, sin necesidad de previo aviso, las medidas que resulten necesarias, incluyendo la suspensión temporal o definitiva del acceso, el bloqueo de la cuenta, la cancelación del servicio asociado o la restricción de acceso al Portal, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que pudiera corresponder.

3.7. Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta expresamente que todas las comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo facturación, soporte, incidencias, requerimientos documentales, validaciones de Emisores y renovaciones de anualidades, se realicen por medios electrónicos, principalmente mediante correo electrónico a la dirección facilitada en su perfil, siendo su responsabilidad mantenerla operativa y actualizada.

3.8. Actualizaciones y mejoras del servicio

Veri*Fac*WOO proporcionará actualizaciones periódicas del plugin destinadas a la corrección de errores, mejora funcional y adaptación a cambios normativos del sistema Verifactu/SIF, dentro del alcance del servicio contratado.

El Cliente deberá mantener instalada la versión más reciente del plugin. La falta de actualización podrá generar incompatibilidades o fallos en el envío de datos, de los que Veri*Fac*WOO no será responsable.

Las actualizaciones podrán introducir cambios sustanciales en la interfaz, estructura interna, requisitos técnicos, procesos de validación o integración con la API del Proveedor API. Asimismo, Veri*Fac*WOO podrá desarrollar mejoras adicionales o funcionalidades premium cuya disponibilidad pueda quedar condicionada a una contratación específica.

4. Relación con el Proveedor API (Proveedor certificado SIF/Verifactu)

4.1. Naturaleza independiente del Proveedor API

El funcionamiento del servicio Veri*Fac*WOO requiere su conexión técnica con un Proveedor API certificado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) para el envío de información de operaciones conforme al sistema Verifactu/SIF.

El Proveedor API actúa como tercero independiente, ajeno a la organización y control de Veri*Fac*WOO, y su relación jurídica con el Cliente se rige exclusivamente por los términos, contratos, políticas y condiciones que dicho proveedor establezca en cada momento.

En consecuencia, Veri*Fac*WOO no controla, supervisa ni garantiza los procesos técnicos, administrativos, operativos, fiscales o internos del Proveedor API, ni asume responsabilidad alguna por su funcionamiento, decisiones o cumplimiento normativo.

A continuación se pone a disposición del Cliente los datos del Proveedor API:

• Denominación social: Bilbabit, S.L.
• Domicilio social: c/ Udaberría, 10 -4º B -48992 – Getxo (Bizkaia)
• NIF: B75777847
• Sitio web: https://www.verifacti.com/

4.2. Funciones y responsabilidad del Proveedor API frente a la AEAT

Corresponde de forma exclusiva al Proveedor API, en su condición de proveedor certificado, realizar el envío oficial de las operaciones de venta a la AEAT conforme al sistema Verifactu/SIF, incluyendo la firma digital de los datos, su validación o rechazo conforme a sus controles técnicos, la numeración o registro reglamentario de las operaciones, la generación de documentos electrónicos asociados (como códigos QR o archivos PDF) y la comunicación directa con la AEAT.

El Cliente reconoce expresamente que Veri*Fac*WOO no firma digitalmente operaciones, no registra información fiscal, no valida datos a efectos tributarios ni remite información directamente a la AEAT. Las obligaciones fiscales y legales derivadas de las operaciones corresponden exclusivamente al Proveedor API y, en su caso, al obligado tributario titular del NIF.

4.3. Claves técnicas y activación del sistema SIF

Para operar en entorno de producción bajo el sistema Verifactu/SIF, el Cliente deberá obtener del Proveedor API las claves técnicas y credenciales oficiales necesarias para autenticar al Emisor, conectar WooCommerce con la infraestructura del proveedor, activar el envío de información y permitir la correcta identificación de las operaciones ante la AEAT.

La Activación del Emisor, que marca el inicio del cómputo de la anualidad, solo se produce cuando el Proveedor API ha validado el Otorgamiento, revisado la documentación exigida y emitido las claves definitivas de producción. Veri*Fac*WOO no puede activar un Emisor ni habilitar el uso en producción sin la previa autorización expresa del Proveedor API.

4.4. Requisitos documentales y obligaciones del Cliente

Para la activación del servicio, el Cliente o, en su caso, el Propietario de la tienda, deberá firmar el Otorgamiento que autoriza al Proveedor API a actuar ante la AEAT, así como aportar la documentación identificativa y fiscal que dicho proveedor requiera para verificar la titularidad, legitimación y autenticidad de los datos facilitados.

La falta de entrega de la documentación exigida, su aportación incompleta, incorrecta o falsa, o la falta de validación por parte del Proveedor API impedirá la Activación del Emisor, podrá bloquear la anualidad asignada o dar lugar a la suspensión del servicio. Veri*Fac*WOO no interviene ni tiene capacidad de decisión sobre los requisitos documentales exigidos por el Proveedor API.

4.5. Transmisión de datos a través de Veri*Fac*WOO

Veri*Fac*WOO se limita a capturar los datos generados por WooCommerce en el proceso de venta, estructurarlos conforme a las especificaciones técnicas del Proveedor API y transmitirlos mediante los endpoints habilitados, mostrando posteriormente en el entorno del plugin o del Portal las respuestas recibidas.

Los datos transmitidos pueden incluir, entre otros, importes, impuestos, identificación del comprador, fecha y hora de la operación, número de pedido y estado de la operación.

El Cliente reconoce que Veri*Fac*WOO no altera el contenido de los datos, no revisa su veracidad ni garantiza su corrección fiscal, ni puede corregir los errores que sean rechazados por el Proveedor API. Cualquier dato incorrecto o inconsistente tendrá su origen en la configuración de WooCommerce, en la información introducida por el Cliente o en su entorno técnico.

4.6. Limitación de responsabilidad de Veri*Fac*WOO respecto del Proveedor API

Veri*Fac*WOO no será responsable de caídas, indisponibilidades o errores técnicos del Proveedor API; demoras en validaciones, activaciones o entrega de claves; rechazos de datos por motivos técnicos o fiscales; fallos o interrupciones de los sistemas de la AEAT; cambios normativos o técnicos del sistema Verifactu/SIF; errores en firmas digitales, numeraciones o registros, ni de cualquier incumplimiento fiscal o administrativo imputable al Proveedor API o al obligado tributario.

El Cliente acepta expresamente que el Proveedor API es un servicio externo e independiente, cuya disponibilidad y funcionamiento no dependen de Veri*Fac*WOO, y que el envío efectivo de las operaciones está supeditado a la estabilidad de la infraestructura del proveedor y de los sistemas de la AEAT.

En ningún caso Veri*Fac*WOO responderá por daños directos o indirectos, sanciones, perjuicios económicos o consecuencias fiscales derivadas del funcionamiento, fallos o modificaciones del Proveedor API.

5. Proceso de Contratación y Activación

La prestación del servicio Veri*Fac*WOO exige la realización de una serie de actuaciones técnicas y documentales necesarias para garantizar la correcta conexión con el Proveedor API certificado y el cumplimiento del sistema Verifactu/SIF. El procedimiento descrito a continuación resulta obligatorio para todos los Clientes, ya actúen como Propietarios de tienda o como Agencias.

5.1. Instalación del plugin y acceso inicial

Una vez adquirida o asignada una anualidad, el Cliente deberá instalar el plugin Veri*Fac*WOO en su tienda online basada en WordPress y WooCommerce, registrarse o iniciar sesión en el Portal Veri*Fac*WOO y activar el plugin mediante la licencia vinculada al Emisor correspondiente.
La mera instalación del plugin no habilita, por sí sola, el envío de datos al Proveedor API ni la comunicación con la AEAT.

5.2. Creación del Emisor (Emisor Semilla)

Desde el Portal Veri*Fac*WOO, el Cliente procederá a la creación de un Emisor, introduciendo los datos básicos del obligado tributario y del entorno técnico asociado, incluyendo el NIF o CIF, la identificación de la tienda online y el dominio correspondiente.
En esta fase, el Emisor queda registrado en estado Emisor Semilla, pendiente de confirmación económica y sin capacidad operativa.

5.3. Confirmación económica (Emisor Confirmado)

El Emisor pasará al estado Emisor Confirmado cuando se haya producido el pago directo de la anualidad, se haya utilizado un enlace de pago facilitado por el sistema o se haya asignado una anualidad previamente adquirida mediante un Packs  Flexible o PRO.
En este momento se genera la licencia del plugin y la suscripción anual asociada. Este estado permite iniciar el proceso documental y técnico, pero no habilita aún la Activación ni el envío de datos reales.

5.4. Entorno de pruebas (Emisor en Sandbox)

Tras la confirmación económica, el Emisor accede al entorno de pruebas o sandbox, en el que se facilitan las Claves API SANDBOX y se permite al Cliente realizar pruebas técnicas de conexión y simulación de envíos, con el fin de verificar la compatibilidad de su instalación de WooCommerce.
Las operaciones realizadas en este entorno no producen efectos fiscales ni envíos reales a la AEAT.

5.5. Otorgamiento

El sistema pone a disposición del Cliente el documento de Otorgamiento mediante el cual el Propietario del NIF autoriza al Proveedor API a firmar digitalmente las operaciones, registrar los datos técnicos y transmitir la información a la AEAT conforme al sistema Verifactu/SIF.
El Otorgamiento deberá ser revisado y firmado digitalmente exclusivamente por el Propietario de la tienda o su representante legal, y posteriormente cargado en el Portal Veri*Fac*WOO. La ausencia de un Otorgamiento válido impide avanzar a la siguiente fase del proceso.

5.6. Validación (Emisor Validado)

Una vez recibido el Otorgamiento y, en su caso, la documentación adicional exigida, el Proveedor API procederá a verificar la identidad del Propietario, la legitimidad de la firma, la titularidad del NIF y la corrección de los datos técnicos del Emisor.
Cuando el resultado sea satisfactorio, el Emisor adquirirá el estado de Emisor Validado. El plazo de validación depende exclusivamente del Proveedor API.

5.7. Puesta en producción (Emisor Activado)

Tras la validación, el Cliente podrá activar el Emisor en modo producción desde el Portal Veri*Fac*WOO. En este momento se generan las Claves API de Producción (KEYGEN PRO), que deberán ser introducidas correctamente en la tienda online, quedando habilitado el envío real de operaciones al Proveedor API.
La Activación supone el inicio efectivo de la comunicación oficial con la AEAT conforme al sistema Verifactu/SIF.

5.8. Inicio del cómputo de la anualidad

La anualidad no comienza en la fecha de compra ni en la confirmación económica, sino en la fecha exacta en la que el Emisor queda oficialmente Activado en producción. Desde ese momento se habilita el uso completo del plugin durante un periodo de doce meses, siendo de aplicación todas las políticas de soporte, renovación, suspensión y desconexión previstas en el presente Contrato.

6. Régimen económico: anualidades, packs comerciales, precios, pagos y facturación

6.1. Anualidad

La anualidad constituye el periodo de prestación del servicio Veri*Fac*WOO durante doce meses naturales consecutivos, y queda vinculada de forma individual a un Emisor concreto, a un NIF determinado y a un dominio o tienda online específica.

Durante la vigencia de la anualidad, el Cliente adquiere el derecho a utilizar el servicio Veri*Fac*WOO en los términos contratados, transmitir datos al Proveedor API, recibir actualizaciones del software, disponer de soporte técnico básico y acceder al Portal Veri*Fac*WOO para la gestión del servicio.

La anualidad tiene carácter personal e intransferible, salvo en los supuestos expresamente previstos en este Contrato, en particular en el marco de los Packs Flexibles o PRO.

6.2. Inicio y finalización de la anualidad

El cómputo de la anualidad se inicia exclusivamente en la fecha en que el Emisor queda Activado en producción por el Proveedor API, y no en la fecha de compra, de instalación del plugin, de creación del Emisor ni de confirmación del pago.

La anualidad finaliza automáticamente a los doce meses desde dicha Activación, salvo que se produzca su renovación conforme a lo dispuesto en este Contrato.

La paralización del proceso de Activación una vez iniciada esta, por falta de documentación, errores técnicos imputables al Cliente o demoras del Proveedor API, no suspende ni amplía la duración de la anualidad, ni genera derecho a compensación alguna.

6.3. Pack Simple

El Pack Simple incluye una única anualidad asociada a un solo Emisor, vinculada a un único NIF, sin posibilidad de sublicencias ni redistribución. El Emisor sí podrá vincular varios nombres de dominio de su titularidad, bajo la misma licencia.

Se trata de la modalidad orientada a Propietarios de tienda con un único NIF y una o varias tiendas online.

6.4. Pack Flexible

El Pack Flexible permite adquirir, en una única compra, entre dos y veinte anualidades, aplicándose descuentos por volumen conforme a la escala vigente en el momento de la contratación.

Las anualidades incluidas en el Pack Flexible pueden asignarse libremente a distintos Emisores o utilizarse para el mismo NIF en anualidades sucesivas, siempre desde el Portal Veri*Fac*WOO. Una vez asignada y Activada, cada anualidad se considera consumida.

Las anualidades consumidas no son reasignables ni reembolsables. Mientras el Pack permanezca activo, las anualidades no asignadas no caducan. Cada Emisor mantiene, en todo caso, su propio periodo independiente de doce meses desde la activación.

El Pack Flexible permite al Cliente operar como Agencia y distribuir anualidades a terceros, sin que ello implique cesión de propiedad sobre el plugin ni derecho a modificarlo.

El Emisor podrá disponer, en su caso, de acceso limitado a la visualización de la información relativa a su propio Emisor, sin facultades de configuración, gestión contractual, asignación de anualidades ni interlocución directa con Veri*Fac*WOO, que se mantendrá exclusivamente a través del Cliente titular del Pack.

6.5. Pack PRO

El Pack PRO confiere al Cliente un régimen económico preferente para la activación de Emisores, mediante la aplicación de descuentos sobre el precio vigente en el momento de cada Activación, así como la posibilidad de actuar como Agencia con condiciones avanzadas y generar usuarios bonificados o subcuentas para clientes finales, permitiendo facilitar acceso directo al Portal Veri*Fac*WOO a cada Emisor, conforme a los permisos y limitaciones técnicas definidos por el sistema.

El Pack PRO no incluye anualidades por sí mismo. Cada Emisor activado genera su propia anualidad de pago, aunque bonificada conforme al Pack contratado. El soporte se presta únicamente respecto de Emisores activos.

La Agencia conservará, en todo caso, las funciones de alta, gestión comercial y coordinación con Veri*Fac*WOO, sin perjuicio de que cada Emisor pueda disponer de acceso operativo a su propio entorno cuando así se habilite.

6.6. Precios y facturación

Los precios vigentes del servicio estarán publicados en la web oficial de Veri*Fac*WOO o en los canales comerciales autorizados, y se mostrarán incluyendo impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

La facturación se emitirá de forma electrónica tras la compra, asignación o activación correspondiente, y se remitirá al correo electrónico indicado por el Cliente en el Portal Veri*Fac*WOO. La falta de recepción de la factura no exime de la obligación de pago.

En Packs que incluyan múltiples anualidades, la facturación podrá realizarse por la compra del Pack, por anualidad asignada o por activación individual de Emisores, según la modalidad contratada.

Veri*Fac*WOO se reserva el derecho a modificar los precios del servicio en futuras contrataciones, renovaciones o ampliaciones, cuando dichas modificaciones vengan motivadas por cambios normativos, actualizaciones técnicas, variaciones en los costes derivados del Proveedor API, revisiones conforme a índices oficiales -incluido el IPC- o decisiones comerciales justificadas. En ningún caso dichas modificaciones afectarán a anualidades ya Activadas y en curso.

6.7. Renovaciones

Las anualidades podrán renovarse manualmente por el Cliente o la Agencia, o bien de forma automática cuando así se haya pactado expresamente.

Veri*Fac*WOO notificará con antelación razonable la proximidad del vencimiento. La renovación generará un nuevo periodo de doce meses desde la fecha de expiración de la anualidad anterior y se facturará conforme a los precios y condiciones vigentes en ese momento.

En caso de expiración sin renovación, el Emisor podrá pasar a estado pausado y se suspenderá el envío de datos al Proveedor API. La falta de renovación transcurrido un plazo de treinta días podrá dar lugar a la cancelación definitiva del Emisor, con eliminación de todos los datos registrados en Veri*Fac*WOO (si bien los datos transmitidos a la Agencia Tributaria podrán ser accesibles a través del área de usuario de dicho organismo).

Cuando se haya comunicado una modificación de precios conforme a esta cláusula, el Cliente podrá optar por no renovar la anualidad afectada sin penalización, debiendo comunicarlo antes de la fecha de vencimiento.

6.8. Impagos y suspensiones

El impago de una anualidad o de cualquier importe asociado al Pack contratado faculta a Veri*Fac*WOO para suspender temporalmente el Emisor, bloquear la transmisión de datos, impedir nuevas activaciones y restringir el acceso al Portal.

La suspensión no interrumpe el cómputo de la anualidad. El Cliente deberá abonar los importes pendientes, los costes derivados del impago y, en su caso, los costes de reactivación.

Si la situación de impago se prolonga durante más de treinta días, Veri*Fac*WOO podrá cancelar la anualidad, eliminar configuraciones técnicas y bloquear definitivamente el acceso al servicio.

6.9. Uso por NIF y dominio

Cada anualidad queda vinculada a un único NIF (Emisor) y podrá utilizarse en uno o varios dominios siempre que todos ellos correspondan al mismo titular y mantengan una única operativa fiscal coherente. El Cliente no podrá utilizar una misma anualidad para distintos NIF, ni cederla o compartirla con terceros, ni intercambiar anualidades entre NIF sin autorización expresa.

En Packs Flexibles, las anualidades podrán reasignarse únicamente mientras no hayan sido consumidas. 

6.10. Política de descuentos

Los descuentos aplicables serán exclusivamente los vigentes y correctamente aplicados en el momento de la contratación. No tendrán carácter retroactivo ni serán acumulables, salvo indicación expresa.

Los descuentos aplicados en la contratación inicial no se aplicarán automáticamente a las renovaciones, que se facturarán conforme al precio vigente en ese momento. Los descuentos por volumen se aplicarán únicamente al Pack correspondiente y no serán transferibles ni convertibles en efectivo.

En el caso del Pack PRO, el Cliente conservará el porcentaje de descuento pactado sobre el precio vigente en el momento de la activación de cada Emisor, sin que ello genere derechos adquiridos sobre precios futuros.

Veri*Fac*WOO se reserva el derecho a modificar, suspender o eliminar políticas de descuentos, sin afectar a aquellos correctamente aplicados durante el proceso de contratación.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente, ya actúe como Propietario de tienda o como Agencia, se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en la presente cláusula, que resultan esenciales para el correcto funcionamiento del servicio Veri*Fac*WOO y para la validez del proceso de transmisión de datos al Proveedor API certificado conforme al sistema Verifactu/SIF.

7.1. Veracidad y exactitud de la información

El Cliente garantiza que toda la información facilitada, ya sea a través del Portal Veri*Fac*WOO, de la configuración de WooCommerce, del proceso de Otorgamiento o de la documentación entregada al Proveedor API, es veraz, exacta, completa y actualizada.

Esta obligación comprende, entre otros, los datos identificativos del Emisor, el NIF, la titularidad del negocio, la actividad económica, la información fiscal, los datos de contacto y cualquier otro dato exigido para el cumplimiento del sistema SIF/Verifactu.

El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de errores, omisiones, datos incompletos, inexactitudes o declaraciones falsas, así como de cualquier rechazo, incidencia o incumplimiento fiscal que se produzca como resultado de la información proporcionada al Proveedor API o a la AEAT.

7.2. Mantenimiento del entorno técnico

El Cliente se obliga a mantener su entorno técnico en condiciones adecuadas para permitir el correcto funcionamiento del plugin Veri*Fac*WOO. En particular, deberá disponer de un hosting compatible y estable, mantener actualizadas las versiones de WordPress, WooCommerce y PHP, contar con certificados SSL válidos y permitir las conexiones externas necesarias con la API del Proveedor API.

Asimismo, el Cliente deberá evitar configuraciones de seguridad, firewalls o restricciones técnicas que impidan o limiten la correcta comunicación con el Proveedor API.

El Cliente reconoce expresamente que los fallos del hosting, del servidor o de la infraestructura técnica de su tienda no son imputables a Veri*Fac*WOO y que pueden impedir el envío de datos o provocar errores en la validación de las operaciones conforme al sistema SIF.

7.3. Correcta configuración de WooCommerce

El Cliente es responsable de la correcta configuración de su tienda WooCommerce, incluyendo la definición de impuestos, bases imponibles, reglas fiscales, productos, precios y campos necesarios para la transmisión de datos al Proveedor API.

El Cliente reconoce que WooCommerce constituye la fuente de los datos enviados y que Veri*Fac*WOO no valida ni corrige errores derivados de configuraciones fiscales incorrectas, personalizaciones indebidas, extensiones que alteren el proceso de compra o modificaciones que afecten a campos críticos del pedido.

7.4. Custodia de credenciales y claves

El Cliente es responsable de la custodia diligente de todas las credenciales y claves relacionadas con el servicio, incluyendo las claves facilitadas por el Proveedor API, los accesos al Portal Veri*Fac*WOO, las credenciales de WordPress y cualquier otro sistema vinculado a la tienda online.

El Cliente deberá adoptar medidas razonables de seguridad para prevenir accesos no autorizados, fugas de información o usos indebidos. Veri*Fac*WOO no será responsable de accesos indebidos, hackeos, pérdidas de datos o incidencias de seguridad derivadas de una custodia negligente, vulnerabilidades del hosting o actuaciones de terceros bajo control del Cliente.

7.5. Obligaciones específicas de las Agencias

Cuando el Cliente actúe como Agencia en el marco de un Pack Flexible o PRO, deberá informar adecuadamente a cada Propietario de tienda de que el uso del servicio requiere, en todo caso, la firma individual del Otorgamiento, la validación por parte del Proveedor API y la custodia independiente de sus propias claves y credenciales.

La Agencia deberá garantizar que cada Propietario acepta expresamente las condiciones de uso del servicio, facilitarle el acceso necesario al Portal Veri*Fac*WOO para la firma del Otorgamiento o la aportación de documentación, y abstenerse de actuar como representante fiscal salvo autorización expresa del Propietario y del Proveedor API.

La Agencia responderá frente a Veri*Fac*WOO de los perjuicios derivados de una falta de información adecuada o de actuaciones realizadas sin la debida autorización de sus clientes finales.

7.6. Cambios en dominio, titularidad o estructura técnica

Cualquier cambio que afecte al dominio, migraciones de hosting, traslados de la tienda a otros servidores, cambios de titularidad del negocio, cesiones o transmisiones del NIF, o alteraciones sustanciales en la estructura técnica, se entenderá realizado bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y fuera del ámbito de control de Veri*Fac*WOO.

Veri*Fac*WOO será totalmente ajeno a dichos cambios y no asume responsabilidad alguna por los efectos que puedan derivarse de los mismos, incluyendo, entre otros, interrupciones del servicio, errores en la transmisión de datos, rechazos por parte del Proveedor API, incidencias en el sistema SIF/Verifactu, necesidad de reconfiguraciones, pérdida de continuidad operativa o costes adicionales.

En su caso, dichos cambios podrán requerir procesos adicionales de validación, reconfiguración del Emisor, reasignación de anualidades o, en su caso, la desconexión y reapertura del servicio, sin que ello genere derecho a compensación, ampliación de anualidad ni reclamación frente a Veri*Fac*WOO.

8. Obligaciones del Equipo Veri*Fac*WOO

El Equipo Veri*Fac*WOO se compromete a prestar el servicio con la diligencia exigible a un proveedor tecnológico especializado en integraciones WooCommerce–SIF/Verifactu, y exclusivamente dentro de los límites funcionales, técnicos y contractuales establecidos en el presente contrato.

8.1. Provisión de la interfaz técnica

Veri*Fac*WOO proporcionará al Cliente:

a) el plugin Veri*Fac*WOO en su versión vigente y operativa;
b) el acceso al Portal Veri*Fac*WOO para la gestión de Emisores, anualidades, Packs y documentación asociada;
c) los mecanismos técnicos necesarios para permitir la conexión con la API del Proveedor API certificado;
d) la integración funcional con WooCommerce conforme a los requisitos descritos en la cláusula 3.

La obligación de Veri*Fac*WOO se limita estrictamente a la provisión de una interfaz técnica de conexión entre WooCommerce y el Proveedor API, sin asumir funciones propias de facturación, validación fiscal o remisión directa a la AEAT.

8.2. Mantenimiento y soporte (según plan contratado)

Durante la vigencia de la anualidad activa de un Emisor, Veri*Fac*WOO prestará:

a) soporte técnico básico, limitado al funcionamiento del plugin, su configuración inicial, las incidencias derivadas del propio software y los fallos de integración identificados como imputables a Veri*Fac*WOO;
b) atención a incidencias razonables dentro de los canales y horarios indicados en la web, el Portal o la documentación oficial;
c) en su caso, soporte ampliado o premium, únicamente cuando exista un servicio específico contratado a tal efecto.

El soporte prestado por Veri*Fac*WOO no incluye, en ningún caso, la resolución de problemas del hosting, la corrección de configuraciones de WordPress o WooCommerce, la depuración de errores causados por plugins o temas de terceros, ni la prestación de soporte informático general.

8.3. Actualizaciones del plugin

Veri*Fac*WOO actualizará el plugin de forma periódica con la finalidad de:

a) corregir errores detectados;
b) mejorar funcionalidades existentes;
c) adaptarlo a cambios técnicos del Proveedor API;
d) asegurar su compatibilidad con nuevas versiones de WordPress y WooCommerce;
e) incorporar mejoras de seguridad.

El Cliente se compromete a instalar dichas actualizaciones para mantener la compatibilidad del sistema. Veri*Fac*WOO no será responsable de incidencias, errores o fallos derivados del uso de versiones obsoletas del plugin.

8.4. Seguridad de la información

Veri*Fac*WOO aplicará medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger el acceso al Portal, las comunicaciones con el Proveedor API y la información mínima necesaria para el funcionamiento del Emisor.

El Cliente reconoce que Veri*Fac*WOO no almacena datos fiscales completos ni información contable del negocio, sino únicamente claves técnicas, registros operativos mínimos y metadatos asociados a la transmisión de información. Veri*Fac*WOO no accede ni manipula datos internos del negocio más allá de lo estrictamente necesario para la correcta operativa técnica del servicio.

8.5. Coordinación técnica con el Proveedor API

Veri*Fac*WOO mantendrá la coordinación técnica necesaria con el Proveedor API certificado, limitada a:

a) adaptar el plugin a las especificaciones técnicas vigentes del Proveedor API;
b) asegurar la compatibilidad de los métodos de conexión;
c) verificar que las respuestas del Proveedor API se integran correctamente en WooCommerce;
d) trasladar incidencias técnicas generales que puedan afectar de forma transversal a varios Emisores.

Veri*Fac*WOO no interviene en la validación documental del Emisor, la emisión de claves, los procesos de firma digital, el envío de información a la AEAT ni en la infraestructura interna del Proveedor API.

8.6. Avisos y diagnósticos del sistema

El servicio Veri*Fac*WOO incorpora mecanismos de diagnóstico orientados a detectar y comunicar incidencias técnicas relevantes, tales como incompatibilidades del entorno del Cliente, fallos en el envío de datos, ausencia de Activación o validación del Emisor, errores de configuración de WooCommerce o rechazos del Proveedor API por datos incompletos o incorrectos.

Veri*Fac*WOO se compromete a mantener dichos sistemas razonablemente actualizados, sin que ello suponga una garantía de detección exhaustiva, dado que su eficacia depende de variables externas al propio plugin.

9. Limitaciones del Servicio

El Cliente reconoce y acepta expresamente que el servicio Veri*Fac*WOO tiene un alcance estrictamente técnico y funcional, y que su utilización está sujeta a las limitaciones descritas en la presente cláusula. Dichas limitaciones delimitan de forma clara las funciones que no realiza el plugin y las responsabilidades que no asume el Equipo Veri*Fac*WOO.

9.1. Ausencia de funciones de facturación

Veri*Fac*WOO no es un sistema de facturación ni realiza funciones propias de software fiscal. En particular, no crea, emite, numera, valida, almacena ni gestiona facturas, documentos fiscales o justificantes contables.

La generación de documentos fiscales, su numeración, validez legal y conservación corresponde exclusivamente al Proveedor API certificado conforme al sistema Verifactu/SIF y, en última instancia, al propio obligado tributario. Veri*Fac*WOO se limita a mostrar en el entorno de WordPress los documentos o referencias generados externamente por dicho Proveedor API.

9.2. Ausencia de firma digital y certificación

Veri*Fac*WOO no realiza funciones de firma digital, sellado electrónico, certificación de integridad ni cifrado fiscal. Todas las obligaciones relacionadas con la firma electrónica de los registros y su validación técnica recaen exclusivamente en el Proveedor API certificado y en la infraestructura reconocida por la AEAT.

9.3. No remisión directa de información a la AEAT

Veri*Fac*WOO no comunica información directamente a la AEAT. El envío oficial de datos conforme al sistema Verifactu/SIF es responsabilidad exclusiva del Proveedor API certificado.

El Cliente reconoce que el flujo operativo del servicio es el siguiente: WooCommerce → Veri*Fac*WOO → Proveedor API certificado → AEAT, actuando Veri*Fac*WOO únicamente como interfaz técnica intermedia.

9.4. Dependencia de terceros (Proveedor API y AEAT)

El correcto funcionamiento del sistema Verifactu/SIF depende de la disponibilidad técnica, validaciones, emisión de claves, infraestructura y procesos del Proveedor API, así como de la disponibilidad y funcionamiento de los sistemas de la AEAT.

Veri*Fac*WOO no controla ni garantiza la continuidad del servicio prestado por dichos terceros, ni asume responsabilidad por interrupciones, rechazos, caídas, indisponibilidades, demoras o cambios técnicos que se produzcan en el Proveedor API o en la AEAT, de conformidad con los términos de disponibilidad y SLA establecidos por el propio Proveedor API.

9.5. Ausencia de validación fiscal de los datos

Veri*Fac*WOO no revisa, valida ni comprueba la corrección fiscal, legal o contable de los datos transmitidos, incluyendo, entre otros, los importes, impuestos aplicados, datos del comprador, contenido de la operación o adecuación normativa.

La responsabilidad sobre la exactitud, veracidad y adecuación fiscal de la información enviada corresponde exclusivamente al obligado tributario, al Propietario de la tienda o, en su caso, a la Agencia que actúe como intermediaria.

9.6. No sustitución de obligaciones tributarias

Veri*Fac*WOO no actúa como asesor fiscal, gestor contable, representante legal ni intermediario ante la AEAT, ni asume la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones tributarias del Cliente.

El Cliente sigue siendo el único responsable de su facturación, contabilidad, cumplimiento del sistema Verifactu/SIF, veracidad de los registros y de cualquier obligación fiscal o administrativa derivada de su actividad.

9.7. Limitaciones derivadas del entorno técnico del Cliente

El funcionamiento del plugin depende del entorno técnico del Cliente. Veri*Fac*WOO no será responsable de fallos derivados del hosting, caídas del servidor, configuraciones de seguridad, limitaciones de recursos, certificados SSL inválidos, problemas de DNS, firewalls o cualquier restricción que impida la correcta comunicación con el Proveedor API.

Estos factores pueden impedir la transmisión de datos, la recepción de respuestas o la correcta validación de las operaciones sin que ello sea imputable a Veri*Fac*WOO.

9.8. Incompatibilidades técnicas y personalizaciones

Veri*Fac*WOO no se responsabiliza de incidencias provocadas por plugins de terceros, temas o plantillas, personalizaciones del Cliente o de sus desarrolladores, modificaciones del código, instalaciones inestables o versiones no compatibles de WordPress o WooCommerce.

En caso de detectarse una incompatibilidad técnica grave, el Cliente deberá adoptar las medidas necesarias para restablecer la compatibilidad, ya sea mediante la desactivación de extensiones, ajustes técnicos o, en su caso, la contratación de servicios adicionales de soporte o desarrollo.

10. Soporte Técnico y Mantenimiento

El Equipo Veri*Fac*WOO prestará soporte técnico al Cliente durante la vigencia de una anualidad activa, dentro de los límites y condiciones establecidos en la presente cláusula. El alcance del soporte varía en función del estado del Emisor y del nivel de servicio contratado.

10.1. Soporte durante el proceso de activación (modo prueba / preactivación)

Siempre que la AEAT mantenga operativo un entorno de pruebas o sandbox accesible para el sistema SIF/Verifactu, mientras el Emisor se encuentre en fases previas a su Activación (Emisor Semilla, Confirmado, en Otorgamiento, en Sandbox o Validado), Veri*Fac*WOO ofrecerá soporte técnico básico orientado a facilitar la puesta en marcha del servicio, que incluye asistencia en la instalación y activación del plugin, conexión inicial con el Portal Veri*Fac*WOO, interpretación de avisos o errores previos a la Activación y orientación para identificar posibles incompatibilidades técnicas iniciales.

Por tanto, en caso de que la AEAT suprima, limite o deje de mantener operativo dicho entorno de pruebas, el alcance del soporte previo a la Activación podrá verse reducido o adaptado, sin que ello genere incumplimiento contractual ni responsabilidad para Veri*Fac*WOO.

Este soporte previo a la Activación no incluye, en ningún caso, actuaciones sobre el hosting del Cliente, optimización del rendimiento de la tienda, configuración fiscal o de impuestos, gestión de DNS, certificados SSL, proveedores de correo, sistemas de caché, ni instalación, modificación o depuración de plugins o desarrollos de terceros.

10.2. Soporte en producción (Emisor Activado)

Una vez que el Emisor se encuentre Activado, el Cliente dispondrá de soporte técnico durante los doce (12) meses de vigencia de la anualidad correspondiente, limitado a incidencias relacionadas directamente con el funcionamiento del servicio Veri*Fac*WOO y del Portal, incluyendo errores propios del plugin, incidencias de comunicación con el Proveedor API imputables a la integración, avisos de validación visibles en el panel del plugin, problemas derivados de actualizaciones oficiales del plugin, incidencias del Portal Veri*Fac*WOO y dudas razonables sobre el funcionamiento técnico estándar del sistema Verifactu/SIF (excluyendo cualquier análisis fiscal o legal).

El soporte en producción no cubre incidencias que excedan el ámbito de responsabilidad técnica de Veri*Fac*WOO ni aquellas derivadas de factores externos.

10.3. Límites del soporte técnico

El Cliente reconoce expresamente que el soporte incluido en la anualidad no comprende, en ningún caso, la configuración o reparación de WordPress o WooCommerce, la definición de impuestos o reglas fiscales, errores provocados por plugins o temas de terceros, problemas de hosting, DNS, firewalls o certificados SSL, personalizaciones a medida, desarrollos específicos, soporte fiscal, contable o tributario, configuración de productos o pedidos, formación continuada de personal, ni la resolución de incidencias internas del Proveedor API.

Las incidencias derivadas de terceros, del entorno técnico del Cliente o de configuraciones incorrectas deberán ser resueltas por el propio Cliente, su Agencia, su proveedor de hosting o mediante la contratación de servicios adicionales.

10.4. Tiempos de respuesta y prioridad

Veri*Fac*WOO atenderá las solicitudes de soporte dentro de un plazo razonable desde su recepción, a través de los canales y en los horarios indicados en su web, Portal o documentación interna. Las incidencias que impidan el envío de datos al Proveedor API podrán ser priorizadas.

El Cliente comprende y acepta que los tiempos de respuesta pueden variar en función de la carga de trabajo, la complejidad de la incidencia o la necesidad de intervención de terceros, como el Proveedor API o el proveedor de hosting. No se garantiza disponibilidad 24/7 ni tiempos de respuesta fijos.

10.5. Servicios de soporte premium

Veri*Fac*WOO podrá ofrecer, de forma opcional y previa contratación específica, servicios de soporte premium o complementario, tales como mantenimiento web integral, soporte avanzado de compatibilidad con plugins o temas, consultoría técnica personalizada, intervenciones directas en el hosting del Cliente o servicios llave en mano para instalaciones complejas o multitienda.

Estos servicios no forman parte del soporte estándar incluido en la anualidad y se regirán por sus propias condiciones económicas y contractuales.

11. Propiedad intelectual y licencias

11.1. Titularidad del software

El plugin Veri*Fac*WOO se integra en el entorno WordPress y WooCommerce, que se distribuyen bajo licencia GPL (General Public License) o licencias compatibles. En consecuencia, el código del plugin que interactúa directamente con dicho entorno -incluido el código PHP y, en su caso, el JavaScript que se integre o interactúe con componentes GPL- está sujeto a los términos de la licencia GPL versión 2 o posterior, en la medida legalmente exigible.

La GPL se aplica exclusivamente al código software que, por su naturaleza técnica, deba considerarse obra derivada o compatible con el ecosistema WordPress/WooCommerce, y no alcanza a los datos, configuraciones, contenidos, marcas, documentación, servicios asociados, infraestructura técnica, sistemas externos, APIs, lógica de negocio, arquitectura funcional, ni a cualesquiera elementos que no constituyan código derivado sometido obligatoriamente a dicha licencia.

Sin perjuicio de lo anterior, Veri*Fac*WOO es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:

• su marca, nombre comercial, identidad gráfica y signos distintivos;
• la arquitectura funcional y el diseño global del servicio como solución tecnológica;
• la documentación propia, contenidos, textos, materiales formativos y recursos comerciales;
• el Portal Veri*Fac*WOO, su infraestructura, backend, sistemas de gestión y bases de datos;
• los desarrollos propios no sujetos obligatoriamente a la GPL;
• los procesos, know-how, metodologías, configuraciones internas y elementos no distribuibles como código GPL.

La contratación del servicio y la adquisición de una anualidad otorgan al Cliente el derecho de acceso y utilización del servicio Veri*Fac*WOO y del componente de conexión, conforme a las condiciones del presente contrato, sin que ello implique cesión de derechos de propiedad intelectual ni atribuya derechos sobre la marca, el modelo de negocio, la infraestructura, el Portal o los servicios asociados, más allá de los derechos que, en su caso, reconozca directamente la licencia GPL respecto del código que legalmente quede sometido a la misma.

11.2. Objeto de la licencia

Mediante la aceptación del presente contrato, Veri*Fac*WOO concede al Cliente un derecho de acceso y uso no exclusivo, no transferible, no sublicenciable (salvo en los supuestos expresamente previstos para Agencias), revocable y de duración limitada, para acceder y utilizar el servicio Veri*Fac*WOO, incluyendo el uso operativo del plugin, del Portal y de las funcionalidades asociadas, de conformidad con las presentes Condiciones. Este derecho de uso se concede exclusivamente:

a) en los dominios o tiendas online autorizados;
b) vinculado al NIF del Emisor designado;
c) como interfaz técnica entre WooCommerce y la API del Proveedor API certificado para el envío de información a la AEAT conforme al sistema Verifactu/SIF;
d) para el envío estructurado de los datos de venta al citado Proveedor API.

La licencia contractual o derecho de uso del servicio se concede por periodos anuales y queda supeditada al pago íntegro y puntual de la anualidad correspondiente, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, pudieran corresponder al Cliente sobre el código del plugin en virtud de la licencia GPL aplicable.

El presente contrato no confiere al Cliente ningún derecho sobre la explotación comercial del software, la marca, el Portal, la infraestructura, los servicios asociados ni los sistemas del Proveedor API, que se regirán por sus respectivas condiciones contractuales.

11.3. Alcance y limitaciones de la licencia

El derecho de uso contractual concedido al Cliente autoriza únicamente a:

a) instalar el plugin en los dominios autorizados;
b) configurarlo con el NIF del Emisor correspondiente;
c) enviar datos de venta a través de la API del Proveedor API;
d) recibir y visualizar los estados, documentos, códigos QR y confirmaciones generadas por el Proveedor API;
e) acceder al Portal de gestión de Veri*Fac*WOO en relación con el Emisor activado.

El Cliente reconoce que el uso del servicio queda limitado a los fines propios del sistema Verifactu/SIF y al marco técnico definido por Veri*Fac*WOO y por el Proveedor API.

Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle sobre el código del plugin en virtud de la licencia GPL aplicable, el presente contrato no autoriza:

• la utilización del servicio respecto de más NIF o Emisores que los expresamente contratados;
• el uso del servicio fuera de los dominios autorizados;
• la integración del servicio en plataformas distintas de WordPress y WooCommerce;
• la utilización del servicio para finalidades distintas del envío estructurado de información al Proveedor API conforme al sistema SIF/Verifactu;
• la explotación comercial del servicio, del Portal o de la infraestructura de Veri*Fac*WOO fuera de los supuestos expresamente previstos en este contrato.

Cualquier uso del servicio que exceda estos límites podrá dar lugar a la suspensión de la licencia contractual y a la adopción de las medidas previstas en el presente contrato.

11.4. Licencia vinculada a NIF

La licencia queda vinculada de forma simultánea a un NIF de Emisor concreto.

Cualquier modificación del dominio, estructura multisitio, titularidad del negocio o configuración técnica relevante deberá ser comunicada previamente a Veri*Fac*WOO para evaluar la continuidad de la licencia. Los cambios de titularidad del negocio obligan, en todo caso, a seguir el proceso formal de desconexión regulado en el presente contrato.

11.5. Prohibiciones de uso

Sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la licencia GPL aplicable al software WordPress y a los componentes del plugin que deban licenciarse bajo dicha licencia, el Cliente no podrá, en ningún caso:

• Utilizar el plugin, el Portal VERIFACWOO, las licencias técnicas, las claves de conexión o la infraestructura asociada para fines distintos de los previstos en el presente contrato.
• Eludir, modificar, desactivar o interferir en los sistemas de licencia, verificación, control de anualidades, limitación de Emisores, seguridad o protección técnica implementados por VERIFACWOO.
• Utilizar el servicio para prestar a terceros servicios de intermediación, certificación, facturación o conexión con la AEAT distintos de los expresamente autorizados en este contrato o en los modelos comerciales habilitados (Agencias).
• Utilizar la marca, nombre comercial, dominio, imagen corporativa o signos distintivos de VERIFACWOO sin autorización expresa.
• Acceder sin autorización a sistemas internos, entornos técnicos, información de otros Usuarios, Emisores o configuraciones ajenas.
• Manipular, falsear o alterar los mecanismos de identificación del Emisor, NIF, dominio o entorno técnico con el fin de eludir limitaciones de licencia o control.
• Utilizar el servicio de forma fraudulenta, abusiva, contraria a la normativa aplicable o que pueda comprometer la seguridad, estabilidad o integridad del sistema.
• Instalar, activar o explotar el servicio sobre dominios, entornos o NIF no autorizados conforme a la anualidad contratada.
• Comercializar, revender o explotar el acceso al Portal, a las licencias técnicas, al soporte o a la infraestructura de VERIFACWOO fuera de los supuestos expresamente habilitados para Agencias.

11.6. Código fuente, licencias de software y limitaciones técnicas

El plugin Veri*Fac*WOO se integra en el ecosistema WordPress, de forma que determinadas partes de su código pueden estar sujetas a licencias de software libre o de código abierto, en particular la licencia GPL (General Public License), que regulan los derechos de uso, acceso, modificación y redistribución del software conforme a sus propios términos.

En la medida en que el plugin interactúa directamente con componentes de WordPress sujetos a GPL, el código correspondiente se encuentra igualmente sometido a dicha licencia, sin que ello altere la titularidad de los derechos de propiedad intelectual de Veri*Fac*WOO sobre los desarrollos propios no sujetos obligatoriamente a dicha licencia ni sobre los elementos que no constituyan obra derivada conforme a la normativa aplicable.

El Cliente entiende que la adquisición de una anualidad no implica la adquisición de derechos de explotación exclusivos sobre el software, sino el acceso al entorno operativo, a los servicios asociados, a las actualizaciones, al soporte técnico y a las funcionalidades habilitadas conforme al presente contrato.

Asimismo, el Cliente reconoce que el software, la API, las infraestructuras, los sistemas de validación, los entornos de test y producción, las herramientas de gestión, los paneles de control y cualquier otro componente tecnológico titularidad del Proveedor API certificado constituyen un sistema independiente, ajeno a Veri*Fac*WOO, y se rigen exclusivamente por sus propios términos y condiciones de licencia y uso. En consecuencia, ninguna de las licencias otorgadas en el presente contrato habilita al Cliente para utilizar, explotar, modificar, reproducir, integrar o acceder al software del Proveedor API más allá de lo expresamente permitido por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones contractuales.

No forman parte del software distribuido bajo licencia GPL, ni constituyen obra derivada del mismo, y constituyen activos técnicos y empresariales propios y protegidos de Veri*Fac*WOO, entre otros:

a) la infraestructura técnica del servicio;
b) los sistemas de licenciamiento, activación, control y validación de anualidades;
c) los entornos backend, servidores, servicios SaaS, APIs privadas y paneles internos;
d) las configuraciones internas, procesos automatizados, flujos operativos y lógica de negocio;
e) la documentación interna no pública, metodologías y know-how técnico.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente respecto del software sujeto a GPL, queda prohibido, respecto de los elementos indicados en el apartado anterior y de cualquier otro componente no cubierto por licencias de software libre:

a) realizar actividades de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, desofuscación o análisis técnico no autorizado;
b) extraer, reproducir o reutilizar algoritmos, procesos internos, sistemas de validación o mecanismos de control;
c) eludir, modificar, desactivar o interferir en los sistemas de licencia, verificación, seguridad o limitación de uso;
d) acceder sin autorización a entornos internos, configuraciones protegidas o información técnica reservada;
e) utilizar dichos elementos para desarrollar productos competidores, integraciones no autorizadas o servicios equivalentes.

La presente cláusula no limita los derechos legítimos del Cliente sobre el código distribuido bajo licencia GPL, conforme a los términos de dicha licencia, siempre que su ejercicio no afecte a los sistemas, infraestructuras, servicios o activos técnicos propios de Veri*Fac*WOO ni al software, servicios o licencias del Proveedor API, ni suponga un uso abusivo, fraudulento o contrario al presente contrato.

11.7. Contenido generado por el Cliente

Los datos introducidos por el Cliente en el sistema (ventas, configuraciones, documentación de otorgamiento, información del negocio, textos o imágenes) son de su exclusiva titularidad y responsabilidad. El Cliente garantiza que tiene derecho a utilizarlos, que no vulneran derechos de terceros y que son veraces y completos.

Veri*Fac*WOO únicamente almacena y trata la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del plugin, la transmisión de datos al Proveedor API y la visualización de respuestas en la interfaz. Veri*Fac*WOO no asume responsabilidad alguna por los contenidos introducidos por el Cliente o por las Agencias que actúen en su nombre.

11.8. Licencias para Agencias (sublicencias reguladas)

Veri*Fac*WOO podrá conceder a determinadas Agencias una licencia de uso del plugin y de los servicios asociados, con autorización expresa para permitir su utilización por Clientes finales bajo la modalidad de sublicencia, exclusivamente dentro de los modelos comerciales habilitados (Pack Flexible y Pack PRO) y conforme a las condiciones establecidas en la presente cláusula.

La sublicencia otorgada por la Agencia al Cliente final tendrá carácter funcional y operativo, limitada al uso del plugin dentro del ecosistema Veri*Fac*WOO, al acceso al Portal, a la gestión del Emisor y a la utilización de las anualidades contratadas

En estos supuestos:

a) la Agencia no adquiere la propiedad del plugin ni derechos de explotación directa sobre el mismo, actuando únicamente como licenciataria principal y sublicenciante autorizada en los términos previstos en este contrato.;
b) actúa únicamente como intermediaria en la distribución de anualidades;
c) cada Cliente final deberá disponer de su propia anualidad, firmar su propio Otorgamiento con el Proveedor API y vincular la licencia a su dominio y NIF;
d) la Agencia será responsable del uso correcto del plugin por parte de sus Clientes, de la veracidad de los datos y de la correcta asignación de licencias;
e) el Cliente final conservará, en todo caso, el derecho preferente a recuperar el control del Emisor conforme al proceso de desconexión regulado en este contrato.

f) la presente sublicencia no limita ni modifica los derechos que correspondan a los usuarios sobre el código del plugin cuando este se distribuya bajo licencia GPL, los cuales se regirán exclusivamente por dicha licencia

11.9. Consecuencias de la infracción

Cualquier uso no autorizado del plugin o vulneración de la presente cláusula podrá dar lugar, según la gravedad del incumplimiento, a la suspensión inmediata del servicio, la cancelación definitiva de licencias, el bloqueo del acceso técnico, la reclamación de daños y perjuicios y, en su caso, la comunicación a las autoridades competentes y el ejercicio de acciones civiles o penales.

12. Proceso de Renovación y Vencimiento

El sistema de anualidades de Veri*Fac*WOO exige una gestión ordenada de la renovación, vencimiento y efectos derivados sobre los Emisores. La presente cláusula resulta aplicable a todos los Clientes, incluidos Propietarios de tienda y Agencias.

12.1. Avisos de vencimiento

Veri*Fac*WOO realizará avisos razonables al Cliente informando de la proximidad del vencimiento de la anualidad correspondiente, preferentemente mediante comunicaciones por correo electrónico y/o notificaciones visibles en el Portal Veri*Fac*WOO.

La falta de recepción, lectura o atención de dichos avisos no exime al Cliente de su obligación de renovar la anualidad dentro del plazo correspondiente.

12.2. Modalidades de renovación

Las anualidades podrán renovarse de forma manual o de forma automática, únicamente cuando el Cliente haya prestado su consentimiento expreso.

En los supuestos de renovación automática, la anualidad se renovará por periodos sucesivos de doce meses, el cargo se efectuará mediante el método de pago registrado, la renovación surtirá efectos desde la fecha de vencimiento de la anualidad anterior y se aplicarán los precios y condiciones vigentes en el momento de la renovación.

El Cliente podrá desactivar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento.

12.3. Intentos de cobro

Cuando la renovación implique el pago de una anualidad, Veri*Fac*WOO podrá realizar intentos razonables de cobro sobre el método de pago registrado. En caso de fallo, se notificará al Cliente para que subsane la incidencia, debiendo actualizar o sustituir el método de pago si fuera necesario.

Los intentos de cobro no suspenden ni amplían la vigencia de la anualidad en curso.

12.4. Vencimiento por falta de renovación

Si llegada la fecha de vencimiento no se hubiera completado la renovación, la anualidad se considerará vencida y el Emisor pasará automáticamente a estado pausado. En tal caso, quedará deshabilitada la transmisión de datos al Proveedor API, no podrán activarse nuevos Emisores ni modificarse los existentes y el soporte técnico ordinario quedará suspendido.

Si la situación de impago se prolonga durante más de treinta días naturales, Veri*Fac*WOO podrá cancelar el Emisor, eliminar configuraciones y datos operativos no esenciales, revocar descuentos asociados a Packs PRO o acuerdos comerciales y bloquear el acceso al Portal respecto del Emisor afectado.

12.5. Licencia Inactiva

Se considerará que una licencia se encuentra Inactiva cuando la anualidad asociada a un Emisor haya vencido sin haberse renovado o cuando el Cliente haya cancelado voluntariamente la renovación del servicio.

Desde ese momento, se suspenderá el funcionamiento del plugin respecto del Emisor afectado, quedará inoperativa la conexión con el Proveedor API, no se transmitirán datos al sistema Verifactu/SIF, no se generarán nuevos registros ni documentos y el soporte técnico quedará suspendido, perdiendo el Cliente el acceso a las funcionalidades propias de una licencia activa.

Veri*Fac*WOO no asumirá responsabilidad alguna por los efectos derivados de una licencia Inactiva, incluidos posibles incumplimientos tributarios, interrupciones del servicio o la imposibilidad de registrar operaciones ante la AEAT.

La reactivación del servicio requerirá la contratación o renovación de la anualidad correspondiente y, en su caso, la superación de los procesos técnicos o documentales exigidos por el Proveedor API. Veri*Fac*WOO no garantiza la recuperación de información no transmitida durante el periodo de inactividad ni la continuidad del Emisor en las condiciones previas.

12.6. Efectos sobre los Emisores

El vencimiento de la anualidad implica que el Emisor deja de operar en producción, permanece en estado pausado y visible en el Portal y en el plugin, y no se generan códigos QR, documentos ni validaciones del Proveedor API. La falta de transmisión de datos durante este periodo puede dar lugar a incumplimientos ante la AEAT, cuya responsabilidad recae exclusivamente en el obligado tributario.

Tras el vencimiento, el Emisor dispondrá de un plazo máximo de treinta días naturales para renovar sin pérdida del acceso a la información operativa almacenada en el Portal Veri*Fac*WOO. Transcurrido dicho plazo, Veri*Fac*WOO podrá eliminar dicha información, sin perjuicio de que los registros ya enviados a la AEAT permanezcan íntegros y accesibles desde los sistemas de la Administración tributaria.

12.7. Reasignación de anualidades

En los Packs con bolsa de anualidades (Pack Flexible), el Cliente podrá reasignar anualidades a nuevos Emisores únicamente cuando dichas anualidades no hayan sido consumidas. Las anualidades ya consumidas, es decir, asignadas a un Emisor y Activadas, no son reasignables. En caso de vencimiento de un Emisor, será necesaria la asignación de una nueva anualidad para su reactivación.

En el Pack PRO, cada activación genera una anualidad independiente con condiciones bonificadas, siguiendo cada una su propio ciclo de vencimiento.

12.8. Suspensión del servicio

Además del impago, el servicio podrá suspenderse cuando el Cliente no atienda avisos técnicos críticos, el Emisor carezca de documentación válida, se detecte un uso irregular o contrario al presente contrato, exista un bloqueo procedente del Proveedor API o de la AEAT, o se realicen modificaciones técnicas que rompan la compatibilidad del sistema.

Durante la suspensión, no se enviarán datos al Proveedor API, no se generarán documentos SIF, el soporte podrá quedar restringido y el sistema permanecerá inoperativo hasta su regularización.

13. Proceso de Desconexión (cambio de control)

La Desconexión es el procedimiento mediante el cual la titularidad, el control y la gestión de un Emisor (NIF, dominio y anualidad asociada) se transfieren desde el usuario que lo gestionaba hasta ese momento a otro sujeto legitimado, normalmente el Propietario del NIF o un nuevo titular de la tienda online.
Este proceso tiene como finalidad garantizar la continuidad del cumplimiento del sistema SIF/Verifactu cuando se produce un cambio en el control efectivo de la tienda, de la empresa o del NIF.

La Desconexión podrá iniciarse por solicitud del Propietario, por falta de respuesta de una Agencia, por conflicto entre las partes, por impago o por causas técnicas que lo justifiquen.

13.1. Concepto y alcance de la Desconexión

La Desconexión implica, según los casos:

a) la desasignación del control operativo del Emisor del usuario que lo gestionaba (comprador, Agencia o intermediario);
b) la verificación de la legitimación del nuevo controlador (Propietario del NIF o sucesor debidamente acreditado);
c) la transferencia de los permisos y accesos en el Portal Veri*Fac*WOO;
d) el mantenimiento, en la medida de lo posible, de la continuidad del servicio SIF/Verifactu;
e) la garantía de que el Emisor quede bajo la gestión de quien ostente el derecho legal y fiscal correspondiente.

La Desconexión no conlleva la devolución de importes abonados ni la transferencia de anualidades ya consumidas, salvo en los supuestos expresamente previstos en el presente contrato.

13.2. Escenario 1: Desconexión con aprobación voluntaria

Este escenario se produce cuando el comprador o la Agencia reconocen que el Propietario del NIF debe asumir el control del Emisor, o cuando el Propietario solicita la transferencia y la otra parte colabora de forma expresa.

El procedimiento consistirá en que el Propietario aporte la documentación acreditativa de su identidad y titularidad del NIF, el comprador o la Agencia confirmen la transferencia a través del Portal Veri*Fac*WOO y, una vez verificado lo anterior, Veri*Fac*WOO transfiera el control operativo del Emisor al Propietario, quien podrá continuar utilizando la anualidad hasta su vencimiento.

Este será el procedimiento preferente por ser el más ágil y transparente.

13.3. Escenario 2: Falta de respuesta del comprador o de la Agencia

Este supuesto se aplica cuando el Propietario solicita el control del Emisor y el comprador o la Agencia no responden dentro de un plazo razonable.

En tal caso, Veri*Fac*WOO solicitará formalmente la colaboración del comprador o de la Agencia. Si no se recibe respuesta dentro del plazo indicado en el Portal (habitualmente entre siete y quince días naturales), Veri*Fac*WOO verificará la titularidad del NIF mediante la documentación aportada por el Propietario y, si esta resulta correcta, procederá a transferir el control del Emisor al Propietario sin necesidad de autorización del comprador o de la Agencia.

El comprador o la Agencia podrán conservar, en su caso, acceso meramente histórico, pero perderán todo control operativo sobre el Emisor.

13.4. Escenario 3: Rechazo expreso o existencia de disputa

Este escenario se produce cuando el comprador o la Agencia se niegan a ceder el control del Emisor o existe una disputa comercial entre las partes.

Veri*Fac*WOO no actúa como árbitro ni mediador comercial o jurídico. Su intervención se limita estrictamente a verificar quién es el titular legítimo del NIF del Emisor y a transferir el control a dicho titular cuando quede documentalmente acreditado, manteniendo la anualidad activa mientras no exista impago o caducidad.

Como principio esencial, el control del Emisor corresponde siempre al titular del NIF, con independencia de quién haya abonado la anualidad o contratado el Pack correspondiente.

13.5. Escenario 4: Falta de renovación o impago

Cuando la anualidad expire, no se renueve, o se produzcan fallos reiterados en el método de pago, el Emisor pasará a estado pausado, se bloqueará el envío de datos al Proveedor API y dejarán de generarse documentos SIF/Verifactu.

En estos supuestos, el control del Emisor podrá transferirse al Propietario del NIF incluso sin la aprobación del comprador o de la Agencia, quien perderá cualquier preferencia de control. El Propietario podrá adquirir una nueva anualidad para reactivar el servicio.

13.6. Efectos sobre las anualidades

Las anualidades ya activadas no son reembolsables ni pueden trasladarse a otro NIF. En caso de Desconexión, la anualidad asociada al Emisor continuará vigente hasta su vencimiento, pasando a quedar bajo el control del Propietario o del nuevo titular legítimo, sin generar derechos económicos a favor del comprador inicial.

En Packs Flexibles, la anualidad consumida queda definitivamente asignada al Emisor y no puede ser recuperada ni reasignada por la Agencia tras la Activación. En Packs PRO, la anualidad bonificada queda igualmente vinculada al Emisor activado, manteniendo la Agencia su derecho a descuento únicamente respecto de nuevas activaciones.

13.7. Derechos del Propietario frente al comprador o la Agencia

Con independencia de quién haya adquirido la anualidad o el Pack, el Propietario del NIF ostenta un derecho preferente e irrenunciable a controlar el Emisor. Dicho derecho incluye la facultad de solicitar la Desconexión en cualquier momento, acceder al Portal Veri*Fac*WOO, a las claves y a la información del Emisor, reactivar el servicio mediante la contratación de una nueva anualidad y solicitar soporte directamente a Veri*Fac*WOO una vez completada la Desconexión.

El comprador o la Agencia no podrán retener el control del Emisor ni impedir su transferencia legítima.

13.8. Intervención de Veri*Fac*WOO

Veri*Fac*WOO no actúa como mediador comercial, árbitro contractual ni parte en las relaciones entre comprador, Propietario o Agencia. Su intervención se limita a verificar la legitimidad documental del titular del NIF, proteger la continuidad operativa del Emisor, ejecutar la transferencia técnica del control en el Portal Veri*Fac*WOO y evitar riesgos de incumplimiento del sistema SIF/Verifactu derivados de disputas entre terceros.

Veri*Fac*WOO podrá rechazar cualquier solicitud de Desconexión que resulte fraudulenta, carezca de documentación suficiente, pretenda asignar un Emisor a quien no sea su titular legítimo o comprometa la integridad técnica del sistema.

14. Terminación del Contrato / Baja del Servicio

El presente contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las causas previstas en la presente cláusula. La terminación afectará al acceso al plugin y al Portal Veri*Fac*WOO, sin alterar en ningún caso la titularidad de los Emisores ni los derechos del Propietario del NIF conforme a lo previsto en este contrato.

14.1. Causas de terminación

El contrato podrá resolverse:

a) Por voluntad del Cliente, comunicada a través de los canales habilitados por Veri*Fac*WOO.

b) Por voluntad de Veri*Fac*WOO, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• impago reiterado o prolongado;
• fraude, intento de fraude o uso indebido del sistema;
• vulneraciones de seguridad;
• incumplimiento material de cualquiera de las obligaciones contractuales;
• reventa, cesión o sublicencia no autorizada.

c) Por expiración de todas las anualidades activas, cuando no exista ningún Emisor en servicio.

d) Por cierre o inactividad prolongada de la tienda online del Cliente.

e) Por requerimiento legal, administrativo o judicial.

f) Por retirada del servicio o del producto del mercado, en cuyo caso Veri*Fac*WOO procurará, en la medida de lo posible, una transición razonable.

14.2. Efectos de la terminación

Una vez finalizada la relación contractual:
a) se eliminará el acceso del Cliente al Portal Veri*Fac*WOO;
b) se desactivarán las funcionalidades avanzadas del plugin, pudiendo quedar, en su caso, limitado a modo de consulta o lectura;
c) el Cliente no podrá activar nuevos Emisores ni renovar anualidades;
d) no se prestará soporte técnico, salvo obligaciones legales de garantía que resulten exigibles;
e) los Emisores con anualidad vigente podrán seguir utilizándose hasta su vencimiento, siempre que el Propietario del NIF solicite y asuma el control conforme a lo previsto en la cláusula 13.

14.3. Continuidad del servicio para clientes de Agencias

En caso de terminación del contrato con una Agencia (Pack Flexible o Pack PRO), resultarán aplicables las disposiciones previstas en la cláusula 13 de las presentes Condiciones.

14.4. Devoluciones

Dado que el servicio Veri*Fac*WOO se ofrece exclusivamente a profesionales, autónomos, agencias y empresas para el desarrollo de su actividad económica, no resulta de aplicación la normativa de consumidores ni los derechos de desistimiento asociados a la misma.

Únicamente procederán devoluciones cuando la legislación aplicable así lo exija y siempre que la anualidad no haya sido Activada por el Proveedor API.

En ningún caso procederá la devolución de importes cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• exista uso efectivo del plugin o se haya prestado soporte técnico;
• el Cliente interrumpa o abandone el proceso por causas ajenas al servicio;
• el funcionamiento del plugin se vea afectado por elementos externos no imputables a Veri*Fac*WOO (hosting, plugins, temas, WordPress, WooCommerce, Proveedor API, AEAT/SIF, ciberincidentes o configuraciones del Cliente o de terceros).

No serán reembolsables en ningún caso: las anualidades ya activadas o iniciadas; packs adquiridos (Simple, Flexible o PRO); las anualidades ya asignadas a un Emisor o a un NIF; los descuentos aplicados por volumen o por planes PRO; o los servicios adicionales o complementarios iniciados (mantenimiento web, instalación, parametrización, soporte premium o desarrollos a medida).

14.5. Restricciones tras la baja

Una vez finalizado el contrato, el Cliente:

a) no podrá utilizar el plugin ni acceder a sus actualizaciones;
b) no podrá acceder al Portal Veri*Fac*WOO;
c) no podrá utilizar, copiar ni distribuir ninguna versión del plugin;
d) no podrá utilizar claves de comunicación con el Proveedor API generadas a través de Veri*Fac*WOO;
e) deberá eliminar las copias del plugin alojadas en su hosting, si así lo solicita Veri*Fac*WOO;
f) no podrá actuar como Agencia ni activar nuevos Emisores.

El Cliente reconoce que cualquier licencia otorgada queda condicionada al mantenimiento del contrato y de las anualidades vigentes.

14.6. Eliminación de accesos técnicos

Veri*Fac*WOO podrá, tras la terminación del contrato:

a) desactivar remotamente el acceso a las funcionalidades del plugin;
b) bloquear la conexión con el Proveedor API;
c) impedir la creación o modificación de Emisores;
d) restringir el acceso a actualizaciones;
e) eliminar perfiles y accesos en el Portal Veri*Fac*WOO.

Ello sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 13 de las presentes Condiciones, para supuestos de baja del comprador o de la Agencia en los que el Propietario del NIF podrá recuperar el control del Emisor y continuar utilizando la anualidad vigente.

15. Seguridad y Protección de Datos

Veri*Fac*WOO cumple la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
La presente cláusula regula el tratamiento de datos personales que se produce como consecuencia del uso del servicioplugin Veri*Fac*WOO y del acceso al Portal Veri*Fac*WOO.

15.1. Roles y responsabilidades en el tratamiento

A efectos de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, las Partes reconocen expresamente la siguiente distribución de roles:

a) El Cliente (Propietario o Agencia) como Responsable del tratamiento
El Cliente actúa como Responsable del tratamiento respecto de los datos personales:

• generados en su tienda online,
• correspondientes a compradores o clientes finales,
• relativos a pedidos, operaciones y facturación,
• transmitidos al Proveedor API y, en última instancia, a la AEAT.

El Cliente es el único responsable de la licitud del tratamiento, de la base jurídica aplicable y del cumplimiento de las obligaciones informativas frente a los interesados.

b) Veri*Fac*WOO como Encargado del tratamiento

(Condiciones del encargo conforme al artículo 28 del RGPD)

En el marco de la prestación de los servicios contratados y únicamente en aquellos supuestos en los que Veri*Fac*WOO actúe como Encargado del tratamiento de datos personales responsabilidad del Cliente, quien ostenta la condición de Responsable del tratamiento, las partes acuerdan las siguientes condiciones, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Objeto, naturaleza y finalidad del encargo

El encargo de tratamiento tiene por objeto permitir que Veri*Fac*WOO pueda acceder y tratar datos personales responsabilidad del Cliente, exclusivamente en la medida en que resulte estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios contratados conforme al presente contrato.

La finalidad del tratamiento se limita a:

• la ejecución técnica del plugin Veri*Fac*WOO,
• la gestión del Portal Veri*Fac*WOO,
• la conexión técnica entre WooCommerce y el Proveedor API certificado,
• y, en su caso, la prestación de servicios técnicos complementarios expresamente contratados.

Las modalidades de tratamiento podrán incluir, únicamente cuando resulte necesario:

• conservación limitada de datos técnicos y metadatos,
• consulta ocasional para resolución de incidencias o soporte técnico,
• supresión de datos en operaciones técnicas de limpieza o cierre de servicio,
• cotejo o verificación técnica para asegurar la integridad del sistema.

Cuando el servicio contratado lo requiera, el Cliente podrá facilitar a Veri*Fac*WOO accesos técnicos (por ejemplo, WordPress o panel de hosting), que deberán proporcionarse de forma segura y actualizada.
La obligación de informar a los interesados corresponderá en todo caso exclusivamente al Cliente como Responsable.

2. Tipo de datos personales y categoría de interesados

Veri*Fac*WOO podrá tratar únicamente los siguientes tipos de datos, en función del servicio contratado:

Tipos de datos:

• datos identificativos y de contacto de usuarios del Portal Veri*Fac*WOO,
• credenciales técnicas necesarias para la configuración del servicio,
• datos técnicos de conexión, logs y estados operativos,
• metadatos mínimos de pedidos (identificadores, fechas, estados),
• datos estrictamente necesarios para soporte técnico.

Veri*Fac*WOO no trata ni almacena datos fiscales completos, datos bancarios de clientes finales ni facturas completas, que son gestionados por el Proveedor API o por el propio Cliente.

Categorías de interesados:

• personal del Cliente,
• usuarios del Portal Veri*Fac*WOO,
• clientes finales del Cliente, únicamente de forma indirecta y técnica.

3. Obligaciones y derechos del Responsable del tratamiento

El Cliente garantiza que:

• los datos personales han sido obtenidos lícitamente,
• son adecuados, pertinentes y limitados a la finalidad del tratamiento,
• ha cumplido con los deberes de información y legitimación.

El Cliente pondrá a disposición de Veri*Fac*WOO la información necesaria para ejecutar el encargo y será responsable de determinar los fines y medios del tratamiento.

4. Obligaciones y derechos del Encargado del tratamiento

Veri*Fac*WOO se obliga a:

• tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente,
• no utilizar los datos para fines propios ni distintos del encargo,
• no comunicar los datos a terceros salvo en los supuestos autorizados,
• poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del RGPD.

5. Personal autorizado

Veri*Fac*WOO garantiza que el personal con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad, trata los datos únicamente conforme a las instrucciones del RESPONSABLE o a la ley, y dispone de formación adecuada en protección de datos.

6. Medidas de seguridad

Veri*Fac*WOO declara conocer y cumplir las obligaciones que le corresponden conforme al artículo 32 del RGPD y se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, adecuadas al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza del tratamiento.

Dichas medidas estarán orientadas, entre otros aspectos, a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, así como la restauración del acceso a los datos en caso de incidente.

El Responsable será quien valore los riesgos del tratamiento y, en su caso, comunique a Veri*Fac*WOO las medidas adicionales necesarias. Veri*Fac*WOO informará al Responsable de cualquier riesgo de seguridad que le sea imputable y colaborará razonablemente en su mitigación.

7. Violaciones de seguridad

Veri*Fac*WOO notificará al Responsable, sin dilación indebida, cualquier violación de seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, salvo que sea improbable que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

La notificación incluirá, cuando sea posible, información suficiente sobre la naturaleza de la incidencia, los datos afectados y las medidas adoptadas o previstas para su mitigación.

8. Comunicación de datos a terceros

Veri*Fac*WOO no comunicará datos a terceros salvo:

• al Proveedor API certificado cuando sea necesario para la conexión técnica,
• a proveedores tecnológicos propios estrictamente necesarios,
• por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Veri*Fac*WOO evitará transferencias internacionales fuera del EEE.
Cuando resulten necesarias, se realizarán conforme a decisiones de adecuación, garantías adecuadas (art. 46 RGPD) o excepciones del art. 49 RGPD.

10. Subcontratación

El Responsable autoriza con carácter general a Veri*Fac*WOO, en su condición de Encargado del tratamiento, a subcontratar determinadas operaciones de tratamiento cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, siempre que dichos subencargados ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y se encuentren vinculados mediante un contrato de encargo del tratamiento que incorpore obligaciones sustancialmente equivalentes a las previstas en el presente contrato.

Veri*Fac*WOO responderá frente al Responsable únicamente en los términos previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos respecto de los incumplimientos imputables a los subencargados que intervengan bajo su responsabilidad.

11. Derechos de los interesados

Veri*Fac*WOO asistirá al Responsable, en la medida de lo técnicamente posible y atendiendo a la naturaleza del tratamiento, para el cumplimiento de las obligaciones relativas al ejercicio de los derechos de los interesados reconocidos en la normativa aplicable.

En caso de que Veri*Fac*WOO reciba directamente una solicitud de ejercicio de derechos, la comunicará al Responsable sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del siguiente día laborable, absteniéndose de atenderla por su cuenta salvo que reciba instrucciones expresas y documentadas del Responsable.

12. Responsabilidad

Cada una de las partes responderá de las infracciones de la normativa de protección de datos que le sean imputables conforme al artículo 82 del Reglamento (UE) 2016/679.

Veri*Fac*WOO únicamente será responsable de los daños y perjuicios causados cuando haya incumplido las obligaciones que el RGPD le impone directamente como Encargado del tratamiento o cuando haya actuado al margen o en contra de las instrucciones lícitas del Responsable, quedando exento de responsabilidad si acredita que no es en modo alguno responsable del hecho que haya causado el daño.

13. Fin de la prestación del servicio

Una vez finalizada la prestación de los servicios objeto del presente contrato, Veri*Fac*WOO, a elección del Responsable, devolverá o suprimirá los datos personales tratados por cuenta de este, incluidas las copias existentes, salvo que su conservación resulte exigida por una obligación legal.

En caso de que exista una obligación legal de conservación, los datos quedarán debidamente bloqueados y su tratamiento limitado exclusivamente a dicha finalidad.

El deber de confidencialidad respecto de los datos personales tratados subsistirá con carácter indefinido incluso tras la finalización de la relación contractual.

c) El Proveedor API como tercero independiente
El Proveedor API actúa como tercero independiente respecto de Veri*Fac*WOO y es quien:

• procesa los datos fiscales completos,
• firma y registra las operaciones,
• remite la información a la AEAT conforme al sistema SIF/Verifactu.

Veri*Fac*WOO no controla ni interviene en los tratamientos realizados por el Proveedor API ni por la AEAT, que se rigen por sus propios términos y acuerdos de tratamiento de datos.
Puedes consultar la Política de privacidad del Proveedor API a continuación: https://www.verifacti.com/privacidad

15.2. Categorías de datos tratados por Veri*Fac*WOO

Veri*Fac*WOO trata únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio técnico, en particular:

a) Datos técnicos de conexión

• identificador del Emisor,
• claves técnicas de la API,
• URL y dominio de la tienda,
• estado del Emisor (semilla, activado, pausado, etc.),
• registros técnicos de conexión y errores.

b) Datos de usuarios del Portal Veri*Fac*WOO

• nombre y dirección de correo electrónico,
• roles y permisos asignados,
• registros básicos de actividad.

c) Metadatos asociados a pedidos

• identificadores de pedido,
• fechas de operación,
• estados de validación devueltos por el Proveedor API.

Veri*Fac*WOO no almacena ni trata, en ningún caso:

• datos bancarios de clientes finales,
• datos fiscales completos,
• facturas completas o su contenido íntegro,
• historiales completos de compra,
• documentos oficiales remitidos al sistema SIF,
• datos cuya custodia corresponda exclusivamente al Proveedor API o a la AEAT.

15.3. Medidas técnicas y organizativas de seguridad

Veri*Fac*WOO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento, incluyendo, entre otras:

• cifrado de las comunicaciones,
• gestión segura de credenciales y contraseñas,
• control de accesos por roles y permisos,
• limitación de los datos almacenados,
• registros básicos de actividad,
• actualizaciones periódicas del software,
• separación lógica entre Emisores y cuentas.

El Cliente es responsable de la seguridad de su propio entorno, incluyendo, sin carácter limitativo:

• el hosting contratado,
• la configuración de WordPress y WooCommerce,
• la gestión de usuarios y contraseñas,
• la aplicación de medidas de seguridad en su servidor.

15.4. Tratamiento de datos por el Proveedor API

El Cliente reconoce expresamente que:

• el Proveedor API es quien trata los datos fiscales completos,
• el Proveedor API remite la información a la AEAT,
• Veri*Fac*WOO no accede al contenido íntegro de facturas ni registros oficiales.

En consecuencia:

a) el tratamiento fiscal es realizado por el Proveedor API bajo su propio régimen jurídico;
b) el ejercicio de derechos de protección de datos respecto a datos fiscales deberá dirigirse al Responsable (Cliente) o, en su caso, al Proveedor API.

Veri*Fac*WOO no puede modificar, eliminar, rectificar ni anular registros fiscales ya transmitidos ni actuar como intermediario frente a la AEAT.

15.5. Cesiones y comunicaciones de datos

Veri*Fac*WOO no cede datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• al Proveedor API, cuando sea estrictamente necesario para la conexión técnica;
• a proveedores de infraestructura o hosting propios;
• por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

En ningún caso los datos serán vendidos, cedidos o utilizados con fines comerciales o publicitarios.

15.6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán:

• durante la vigencia del contrato o de la anualidad activa,
• mientras sean necesarios para la prestación del soporte técnico,
• durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Los metadatos técnicos podrán conservarse durante un periodo limitado con fines de seguridad, trazabilidad de incidencias y auditoría interna.
Veri*Fac*WOO no conserva datos fiscales completos.

15.7. Transferencias internacionales de datos

Veri*Fac*WOO evita, con carácter general, transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, dichas transferencias podrán producirse cuando:

• el Cliente contrate hosting situado fuera del EEE,
• el Proveedor API utilice proveedores externos,
• resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio.

En tales casos se aplicarán las garantías legalmente exigidas, incluidas cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando proceda.
Veri*Fac*WOO no será responsable de transferencias internacionales derivadas de decisiones del Cliente sobre su infraestructura o proveedores.

16. Responsabilidad y Exoneraciones

La responsabilidad de las Partes se regirá por los principios establecidos en la presente cláusula. El Cliente reconoce y acepta que el servicio Veri*Fac*WOO depende de múltiples elementos externos ajenos al control del Proveedor, y que la responsabilidad de Veri*Fac*WOO queda estrictamente limitada al alcance técnico del plugin y del Portal Veri*Fac*WOO, en los términos aquí previstos.

16.1. Alcance y exclusiones generales de responsabilidad

16.1.1. Alcance de la responsabilidad de Veri*Fac*WOO

Veri*Fac*WOO será responsable únicamente de:

a) el correcto funcionamiento del plugin conforme a las especificaciones técnicas previstas en el contrato;
b) las funcionalidades expresamente incluidas en el objeto del servicio;
c) la diligencia razonable para corregir errores imputables exclusivamente al propio plugin;
d) la prestación del soporte técnico dentro de los límites establecidos en estas Condiciones;
e) la adopción de medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes al nivel de riesgo del tratamiento realizado.

Veri*Fac*WOO actuará siempre con diligencia razonable para mitigar incidencias, sin que en ningún caso asuma garantías de resultado ni responda de hechos, circunstancias o elementos fuera de su ámbito de control.

16.1.2. Descargo general de garantías (“AS IS”)

El plugin Veri*Fac*WOO, el Portal asociado y todas sus funcionalidades se proporcionan “tal cual” (“AS IS”) y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En particular, y sin carácter limitativo, Veri*Fac*WOO no garantiza:

a) la disponibilidad ininterrumpida del servicio cuando concurran causas externas;
b) la correcta configuración de WooCommerce o de la tienda online del Cliente;
c) que la tienda genere datos válidos, completos o adecuados para el sistema SIF/Verifactu;
d) la ausencia de errores puntuales, interrupciones o incidencias técnicas;
e) la compatibilidad con todas las versiones, configuraciones, plantillas o plugins de WordPress;
f) el funcionamiento del plugin en entornos modificados, desactualizados o personalizados;
g) la posibilidad de instalación o actualización en cualquier configuración de hosting;
h) la ausencia de vulnerabilidades derivadas del entorno técnico del Cliente;
i) la adecuación del plugin a un propósito específico del Cliente.

El Cliente reconoce que el funcionamiento del servicio depende de factores externos que pueden afectar a su operatividad sin que ello genere responsabilidad para Veri*Fac*WOO.

16.1.3. Ausencia de garantía sobre sistemas de terceros

Veri*Fac*WOO no garantiza el funcionamiento ni la disponibilidad de:

a) el Proveedor API certificado SIF/Verifactu;
b) la AEAT o los sistemas SIF;
c) servicios de hosting, servidores, bases de datos o infraestructuras del Cliente;
d) plugins, plantillas o desarrollos de terceros;
e) integraciones, personalizaciones o código alterado por el Cliente o por terceros.

El Cliente reconoce que dichos elementos son completamente ajenos al control de Veri*Fac*WOO.
En relación con el funcionamiento y la disponibilidad del Proveedor API, se estará a lo dispuesto en los apartados 16.3 y 16.4 del presente contrato. Asimismo, el Cliente declara conocer y aceptar los términos y condiciones publicados por dicho proveedor en su propio sitio web, al que nos remitimos a continuación: https://www.verifacti.com/terminos

16.1.4. Ausencia de garantía fiscal, contable o legal

Veri*Fac*WOO no presta asesoramiento fiscal, contable ni legal, ni garantiza:

a) el cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones fiscales o de facturación;
b) la validez o legalidad de la información fiscal proporcionada;
c) la adecuación normativa del Cliente mediante el uso del plugin;
d) la validación o activación de Emisores por parte del Proveedor API en un plazo determinado;
e) la aceptación de la información procesada por la AEAT.

El Cliente es el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

16.1.5. Ausencia de garantía de resultados

Veri*Fac*WOO no garantiza la consecución de objetivos comerciales, económicos u operativos, ni mejoras en rendimiento, ventas, conversión o eficiencia, ni la continuidad del servicio en caso de configuraciones erróneas o insuficientes, ni un funcionamiento libre de errores en la tienda del Cliente.

16.1.6. Fuerza mayor

Veri*Fac*WOO no será responsable de incumplimientos derivados de supuestos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros:

a) fallos o indisponibilidades del Proveedor API;
b) caídas, mantenimientos o incidencias del sistema SIF o de la AEAT;
c) apagones, fallos eléctricos, ataques DDoS, ciberincidentes o sabotajes;
d) desastres naturales, incendios, inundaciones o situaciones de emergencia;
e) conflictos laborales, huelgas de terceros o interrupciones de proveedores;
f) decisiones administrativas, regulatorias o gubernamentales;
g) pandemias o crisis sanitarias;
h) imposibilidades técnicas sobrevenidas ajenas al control de Veri*Fac*WOO.

Durante estos supuestos, el servicio podrá verse total o parcialmente limitado sin que ello genere derecho a indemnización, penalización o compensación alguna.

16.1.7. Exclusiones generales

Veri*Fac*WOO no será responsable por incumplimientos derivados de:

a) caídas del hosting, servidor o infraestructura técnica del Cliente;
b) incompatibilidades con plugins o plantillas externas;
c) errores de configuración de WooCommerce;
d) rechazo de datos por falta de veracidad o exactitud fiscal;
e) retrasos en validaciones, otorgamientos o activaciones del Emisor;
f) fallos del sistema SIF o de la AEAT;
g) incidencias no verificables o no notificadas adecuadamente;
h) daños indirectos, incluyendo pérdida de ventas, lucro cesante, sanciones o perjuicios reputacionales.

16.2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente será responsable de la veracidad y exactitud de la información fiscal y documental aportada, de la configuración técnica de su tienda y su hosting, del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de la custodia de claves y credenciales, de la instalación y actualización del plugin, del mantenimiento de un entorno compatible, de la notificación de cambios relevantes y del respeto a las limitaciones del servicio.

Cuando el Cliente actúe como Agencia, será además responsable de informar adecuadamente a sus clientes finales, gestionar la documentación de otorgamiento, no obstruir procesos de desconexión, utilizar las anualidades conforme a contrato, no retener claves o accesos y garantizar la legitimidad de los datos transmitidos.
Los conflictos entre Agencias y Propietarios de tienda no generarán responsabilidad alguna para Veri*Fac*WOO y se resolverán conforme a la cláusula de Desconexión.

16.3. Responsabilidad del Proveedor API (tercero independiente)

El Cliente reconoce que el Proveedor API es un tercero independiente responsable de la validación documental, la emisión de claves, la generación de documentos SIF/Verifactu, el envío oficial a la AEAT y la gestión de su propia infraestructura.

En consecuencia, Veri*Fac*WOO no será responsable de indisponibilidades del Proveedor API, errores de envío o validación, retrasos en activaciones, rechazos documentales, fallos del sistema SIF/AEAT ni interrupciones o mantenimientos del proveedor, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 16.4.

16.4. Incidencias relacionadas con el Proveedor API y criterios orientativos

16.4.1. Dependencia del Proveedor API

El servicio Veri*Fac*WOO depende, para determinadas funcionalidades esenciales, de uno o varios proveedores API certificados para el envío de información conforme al sistema SIF/VeriFactu.

Las incidencias técnicas que puedan afectar al servicio podrán tener su origen, total o parcialmente, en dichos proveedores externos, cuyas infraestructuras, tiempos de respuesta, niveles de servicio y sistemas de clasificación de incidencias no son controlados directamente por Veri*Fac*WOO.

En consecuencia, la tipología de incidencias, los tiempos de resolución y los eventuales mecanismos de compensación vendrán determinados, en última instancia, por las condiciones técnicas y contractuales del Proveedor API correspondiente, sin que Veri*Fac*WOO pueda garantizar condiciones más favorables que aquellas de las que razonablemente dispone frente a dicho proveedor.

16.4.2. Clasificación orientativa de incidencias del Proveedor API

Sin perjuicio de lo anterior, y a título meramente orientativo, las incidencias del Proveedor API suelen clasificarse en las siguientes categorías:

a) Fallo Crítico (FC): imposibilidad total de uso del servicio del Proveedor API, que impide completamente la transmisión de datos.
b) Fallo Importante (FI): degradación significativa del servicio, manteniéndose parcialmente operativo.
c) Fallo Menor (FM): incidencia puntual o localizada, sin impacto sustancial en la operativa general.

Solo los Fallos Críticos (FC) podrán ser tenidos en cuenta, en su caso, a efectos de valoración de indisponibilidad relevante conforme a este contrato.

16.4.3. Márgenes orientativos de resolución

Con carácter orientativo, y sin que constituyan un compromiso contractual firme, las incidencias del Proveedor API suelen resolverse dentro de los siguientes márgenes de tiempo, contados en horas laborables, conforme sus propios términos y condiciones:

• Fallo Crítico (FC): hasta 8 horas laborables
• Fallo Importante (FI): hasta 12 horas laborables
• Fallo Menor (FM): hasta 5 días laborables

Veri*Fac*WOO no garantiza la resolución dentro de dichos plazos, comprometiéndose únicamente a actuar con diligencia razonable y a coordinarse técnicamente con el Proveedor API cuando la incidencia lo permita.

16.4.4. Régimen orientativo de compensaciones por indisponibilidad

Únicamente en caso de Fallo Crítico imputable al Proveedor API, que supere los umbrales de indisponibilidad relevante definidos en este contrato y que haya sido debidamente notificado y verificado, el Cliente podrá solicitar una compensación económica conforme a los siguientes porcentajes máximos orientativos, aplicables sobre el importe mensual del Emisor afectado o, en su defecto, sobre una doceava parte de la anualidad:

Tiempo de indisponibilidad relevante	Compensación máxima aplicable
> 30 min y ≤ 1 hora	1,5 %
> 1 hora y ≤ 3 horas	3 %
> 3 horas y ≤ 8 horas	7,5 %
> 8 horas y ≤ 24 horas	12,5 %

En ningún caso:

• las compensaciones serán automáticas,
• podrán superar el 30 % del importe mensual correspondiente,
• ni generarán derecho a indemnizaciones adicionales, acumulativas o retroactivas.

16.4.5. Exclusiones expresas

No dará derecho a compensación alguna:

• la pérdida de datos, retrasos o necesidad de reenvío de operaciones tras caídas del Proveedor API;
• los Fallos Importantes (FI) o Fallos Menores (FM);
• incidencias derivadas del SIF del Cliente, su hosting, su red o su configuración;
• rechazos de la AEAT no imputables a un fallo técnico probado del Proveedor API;
• expectativas de negocio, lucro cesante, sanciones fiscales o daños indirectos.

16.5. Limitación de responsabilidad económica

La responsabilidad máxima de Veri*Fac*WOO derivada del presente contrato quedará limitada, en todo caso, a un importe total equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del precio anual efectivamente pagado por la anualidad correspondiente al Emisor afectado, o del Pack aplicable si procediera.

En ningún caso Veri*Fac*WOO responderá por importes superiores a dicho límite, aunque concurran varias incidencias o reclamaciones en un mismo periodo.
Quedan expresamente excluidos el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, los daños reputacionales, la pérdida de ventas, los costes derivados del incumplimiento fiscal del Cliente y cualquier responsabilidad relacionada con la AEAT o con el Proveedor API, salvo en los supuestos expresamente previstos en este contrato.

17. Afiliados

Veri*Fac*WOO podrá ofrecer un sistema de afiliación destinado a usuarios que recomienden el plugin a terceros a cambio de una comisión. La participación en dicho sistema se regirá por lo dispuesto en esta cláusula y, en su caso, por las condiciones específicas publicadas en el Portal de Afiliados.

17.1. Naturaleza del sistema de afiliación

El sistema de afiliación permite al afiliado recomendar Veri*Fac*WOO mediante un enlace o código exclusivo, generando comisiones por las compras válidas realizadas por clientes referidos.

La participación en el programa:

• no otorga condición de socio, distribuidor, agente comercial ni colaborador oficial;
• no autoriza a actuar en nombre de Veri*Fac*WOO ni a asumir compromisos por su cuenta;
• se realiza siempre como tercero independiente.

Veri*Fac*WOO podrá modificar, suspender o cancelar el sistema de afiliación en cualquier momento, respetando en todo caso las comisiones ya devengadas y validadas.

17.2. Comisiones

Las comisiones se calcularán como un porcentaje del importe neto efectivamente cobrado por Veri*Fac*WOO, excluidos impuestos, descuentos, devoluciones, cargos financieros o importes no percibidos.

Solo generarán comisión las compras que correspondan a clientes reales y verificables, no sean duplicadas ni fraudulentas y no hayan sido canceladas o reembolsadas.

No generarán comisión, entre otros supuestos:

• las compras propias del afiliado,
• las realizadas desde la misma IP o titularidad,
• activaciones manuales sin uso del enlace o código,
• renovaciones o reactivaciones, salvo previsión expresa del programa.

17.3. Liquidación de comisiones

Las comisiones se liquidarán conforme a la periodicidad y condiciones indicadas en el Portal de Afiliados, normalmente de forma mensual, y únicamente cuando:

• se alcance el importe mínimo establecido,
• no existan incidencias o devoluciones pendientes,
• el afiliado haya facilitado los datos de pago y facturación necesarios.

Veri*Fac*WOO podrá revisar operaciones, retener liquidaciones o solicitar información adicional en caso de duda razonable sobre la validez de las ventas.

17.4. Obligaciones y prohibiciones del afiliado

El afiliado se compromete a realizar una promoción lícita, transparente y veraz del servicio, quedando expresamente prohibido, entre otros comportamientos:

• el uso de publicidad engañosa, spam, bots o tráfico artificial;
• la suplantación de identidad o creación de sitios que aparenten ser oficiales;
• la manipulación de enlaces, cookies o sistemas de atribución;
• el uso no autorizado de marcas de Veri*Fac*WOO en campañas publicitarias;
• la realización de promesas falsas o afirmaciones incorrectas sobre el sistema SIF/Verifactu, el Proveedor API o el alcance del servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la expulsión inmediata del programa y a la pérdida de comisiones no validadas, sin perjuicio de la posible reclamación de daños y perjuicios.

17.5. Baja del sistema de afiliación

El afiliado podrá solicitar su baja voluntaria en cualquier momento.
Veri*Fac*WOO podrá dar de baja al afiliado cuando exista incumplimiento del programa, indicios de fraude, perjuicio reputacional, inactividad prolongada o finalización del sistema de afiliación.

La baja implicará:

• la pérdida de acceso al panel de afiliación,
• la imposibilidad de generar nuevas comisiones,
• la liquidación exclusiva de las comisiones ya validadas y pendientes de pago.

18. Servicios y productos complementarios

18.1. Oferta de servicios y plugins adicionales

Veri*Fac*WOO podrá ofrecer, de forma complementaria o independiente al servicio principal, otros productos, plugins, módulos, extensiones o servicios profesionales, ya sean gratuitos o de pago, destinados a ampliar, mejorar o complementar el uso de Veri*Fac*WOO o dirigidos al mismo público objetivo.

Dichos servicios o productos podrán incluir, entre otros, plugins adicionales, funcionalidades opcionales, integraciones específicas, herramientas auxiliares, servicios de mantenimiento web, soporte avanzado, consultoría técnica, desarrollos personalizados o cualquier otra solución tecnológica relacionada con el entorno WordPress, WooCommerce o el cumplimiento del sistema SIF/Verifactu.

18.2. Contratación independiente

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios y productos complementarios:

• no forman parte de la licencia básica del servicio Veri*Fac*WOO;
• no se incluyen en la anualidad estándar;
• y deberán contratarse de forma separada, conforme a las condiciones económicas y técnicas aplicables en cada caso.

La contratación de un servicio o producto complementario no implica, por sí misma, la ampliación del alcance del servicio principal ni la modificación de las obligaciones asumidas por Veri*Fac*WOO en relación con el servicio Veri*Fac*WOO.

18.3. Condiciones aplicables

Cada servicio o producto complementario podrá estar sujeto a condiciones particulares propias, precios específicos, limitaciones técnicas, niveles de soporte diferenciados y, en su caso, licencias o derechos de uso independientes.

En ausencia de condiciones particulares que regulen expresamente su alcance, características, obligaciones, responsabilidades, régimen económico o cualquier otro aspecto relevante, resultarán de aplicación supletoria las presentes Condiciones Generales, en todo aquello que sea compatible con la naturaleza, funcionalidad y finalidad del servicio o producto complementario de que se trate.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de un servicio complementario, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio concreto.

18.4. Servicios de mantenimiento y soporte adicional

Los servicios de mantenimiento web, soporte premium, intervenciones técnicas sobre el entorno del Cliente, desarrollos a medida o actuaciones fuera del alcance del servicio Veri*Fac*WOO:

• no están incluidos en la licencia estándar,
• no forman parte del soporte básico,
• y se presupuestarán y contratarán de forma específica.

Veri*Fac*WOO no asume obligación alguna de prestar este tipo de servicios, salvo aceptación expresa y contratación previa por parte del Cliente.

18.5. Responsabilidad y alcance

Los servicios y productos complementarios se prestarán con la diligencia razonable exigible según su naturaleza, pero no alteran:

• las limitaciones de responsabilidad previstas en la cláusula 16,
• la relación independiente con el Proveedor API,
• ni las obligaciones fiscales, técnicas o legales que corresponden al Cliente.

La eventual interrupción, modificación o retirada de un servicio o producto complementario no afectará a la vigencia ni a las condiciones del servicio Veri*Fac*WOO principal, salvo que se indique expresamente lo contrario.

19. Divisibilidad y Supervivencia

Si alguna de las disposiciones del presente contrato fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del contrato, que permanecerá plenamente vigente y eficaz. En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

La terminación del contrato, por cualquier causa, no afectará a la vigencia de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras dicha terminación, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, las relativas a:

a) propiedad intelectual y licencias asociadas a desarrollos ya entregados;
b) confidencialidad;
c) responsabilidad y limitaciones de responsabilidad;
d) indemnizaciones;
e) protección de datos;
f) obligaciones económicas pendientes;
g) ley aplicable, jurisdicción y mecanismos de resolución de conflictos.

La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de un derecho o facultad reconocidos en este contrato no constituirá renuncia a los mismos, salvo manifestación expresa y por escrito. Asimismo, la tolerancia o el retraso en exigir el cumplimiento de una obligación no implicará modificación contractual ni impedirá su exigencia estricta en el futuro.

Todas las notificaciones y comunicaciones relacionadas con el presente contrato deberán realizarse por escrito, preferentemente por correo electrónico, a las direcciones designadas por cada una de las partes. Dichas comunicaciones se considerarán válidamente efectuadas en la fecha de su envío, salvo prueba en contrario.

El presente contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituye cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, que pudiera existir en relación con el mismo.

20. Jurisdicción y Ley Aplicable

20.1. Ley aplicable

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con:

a) las disposiciones contenidas en sus propias cláusulas;
b) la legislación civil y mercantil española vigente en cada momento;
c) la normativa aplicable en materia de servicios digitales y comercio electrónico;
d) la normativa vigente en materia de protección de datos personales;
e) las disposiciones técnicas y regulatorias aplicables a los sistemas de facturación bajo el sistema SIF/Verifactu;
f) cualquier otra norma de obligado cumplimiento que resulte aplicable en la fecha de celebración del contrato o durante su ejecución.

20.2. Resolución alternativa de conflictos (MASC)

Las Partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, mediante el diálogo directo y la búsqueda de soluciones cooperativas.

En aplicación de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y salvo en los supuestos legalmente exceptuados, con carácter previo a la interposición de cualquier procedimiento judicial civil, las Partes deberán acreditar haber intentado un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC).

A estos efectos, se considerarán MASC adecuados, entre otros:

• la negociación directa,
• la mediación civil y mercantil,
• la conciliación privada,
• la emisión de una opinión de experto independiente,
• o cualquier otro mecanismo admitido en Derecho.

El intento de resolución mediante un MASC deberá quedar documentado de forma fehaciente, a efectos de su eventual acreditación en sede judicial.

En caso de que el MASC no resulte satisfactorio, las Partes podrán someter la controversia a un procedimiento de mediación civil y mercantil gestionado por una institución especializada que sea acordada de mutuo acuerdo.

20.3. Competencia judicial

En el supuesto de que no fuera posible alcanzar una solución mediante los mecanismos alternativos previstos en el apartado anterior, o cuando legalmente proceda acudir directamente a la vía judicial, las Partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales del partido judicial de Burriana (Castellón), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.